管理类

多选题现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。AWebBE-mailCWAP和SMSDVOIP

题目
多选题
现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。
A

Web

B

E-mail

C

WAP和SMS

D

VOIP

参考答案和解析
正确答案： A,C
解析： 暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()。

A.传真

B.电视

C.E-mail

D.多媒体

E.图书投入和等多媒体渠道进行综合访问


正确答案：ACD

第2题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。


参考答案：基于互联网

第3题：

现在国内运营商的对外统一呼叫中心除了电话方式外还可以处理哪些方式的用户咨询与投诉信息?


参考答案：短信、微信、电子邮件。 

第4题：

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心


参考答案：D

第5题：

从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


参考答案：D

第6题：

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心


正确答案：ABCDE

第7题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向基于互联网呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、基于语音技术的分布式呼叫中心的方向发展。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。

A、多媒体呼叫中心

B、互联网呼叫中心

C、可视化多媒体呼叫中心

D、虚拟呼叫中心


参考答案：A

第9题：

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


参考答案：A,B,C

第10题：

现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。

  • A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
  • B、能事先了解有关顾客的各种信息
  • C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
  • D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
  • E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
  • F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统

正确答案:A,B,C,D,E,F

更多相关问题
相关内容