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问答题如何成为好的聆听者?

题目
问答题
如何成为好的聆听者?
参考答案和解析
正确答案: 聆听全部信息(即使不同意,也不要立即打断对方)
表现出有兴趣聆听(不要轻易下结论,使自己受欢迎)
边聆听边作记录(聆听的目的是要明白对方的意图:缓解压力,帮助思考,有助于赢得主动)
鼓励他人表达自己(眼耳并用,发现言外之意了解客户,增进沟通,让客户多说话客户感受到尊重和欣赏)
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

任何用户想要讲话的时候,按住PTT键成为收听者,释放PTT键后,开始讲话。

A.错误

B.正确


参考答案:A

第2题:

销售顾问想成为一个好倾听者,一般要注意:()

A、给顾问以说话的机会

B、注意力集中

C、对顾客的话要有反应

D、做好听得各种准备


参考答案:ABCD

第3题:

在"切脉观色聆声,参合而后言日"中,"聆"的意义是( )

A、观察

B、面对着听

C、倾诉

D、侧耳细听


参考答案:D

第4题:

不良的倾听方式包括()

  • A、自我辩解的倾听者
  • B、自我中心的倾听者
  • C、被动的倾听者
  • D、急于挑剔的倾听者

正确答案:A,B,C,D

第5题:

教师应成为幼儿游戏的()。

A.观察者

B.倾听者

C.支持者

D.提供者


正确答案:ABCD

第6题:

有效处理客户抱怨的技巧包括()。

A、保持微笑

B、做个好倾听者

C、从客户的角度思考

D、平常心态


参考答案:ABCD

第7题:

良好的倾听可以赢取客户的尊重,那销售顾问如何做一个好的倾听者?()

A、不随便打断客户的谈话

B、留意客户的声音和肌体语言

C、注意自己的倾听礼仪

D、要对客户的话随时做出积极反应


参考答案:ABCD

第8题:

整合营销的传播层次分为()。

A.统一的形象

B.一致的声音

C.好的倾听者

D.好公民


正确答案:ABCD

第9题:

督导者首先应该成为好的( ),然后再提议解决问题的办法。

A.聆听者

B.中介者

C.教育者

D.使能者


正确答案:A
督导过程中督导者应尽量避免过早为被督导者提供答案,除非已经完全清楚了所思所感。绝大部分情况是:聆听比提供资料或答案对被督导者更有帮助,尤其是对那些有一定经验的被督导者。因此,如同有效的个案辅导者一样,督导者必须先成为好的聆听者,然后再提议解决问题的办法。

第10题:

如何才能做一个好的听者?(倾听礼仪有哪些要求)


正确答案: 倾听时:应目视对方以示专注倾听,要全神贯注,不要东张西望或小动作;
身体要稍微向对方倾斜,态度要认真;
不能完全消极被动、静止旁观,应采取提问、赞同、简短评述、插话等;
要善于捕捉信息。