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多选题信息沟通一般包括下列环节（）A信息源发出经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息C接收者接受信息并解码D信息反馈E信息沟通的发送者

题目
多选题
信息沟通一般包括下列环节（）
A

信息源发出经过编码的信息

B

通过一定的媒介传递信息

C

接收者接受信息并解码

D

信息反馈

E

信息沟通的发送者

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第1题：

信息沟通的方法包括()。

A、发布指示

B、会议制度

C、个别交谈

D、建立信息沟通网络


正确答案：ABCD

第2题：

正式谈判阶段一般包括哪些环节?


参考答案：询盘;发盘;还盘;接受;签约

第3题：

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程的几个环节的是

A.信息源

B.编码

C.传递信息

D.解码

E.反馈


正确答案：E
沟通的过程包括以下5个步骤：信息源、编码、传递信息、解码和反馈。信息源是指发出信息的人;编码是发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号;传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者;解码是接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，解码的过程包括：接收、译码和理解三个环节;反馈是接受者将其理解的信息再返送回发送者，反馈的过程知识信息沟通的逆过程，包括了信息沟通过程的几个环节。

第4题：

景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。

A.提醒工作
B.服务准备
C.导游讲解
D.信息沟通
E.送别服务

答案：B,C,E
解析：

第5题：

(2018年5月)下列关于信息沟通的说法，正确的是()。

A.信息沟通包括正式沟通和口头沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程

答案：B
解析：
P359-361
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通，故选项A错误；横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，故选项C错误；信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，故选项D错误。

第6题：

一个完整的信息沟通包括()个环节

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8


正确答案：B

第7题：

信息沟通的方式多种多样,作为一个完整的沟通系统,一般包括信息沟通渠道和（ ）等要素。

A．情报、资料和数据

B．理解工具

C．信息的发出与接受者

D．信息工具


正确答案：C

第8题：

属于沟通过程中的一个步骤但却包括了信息沟通过程几个环节的是

A、信息源

B、编码

C、传递信息

D、解码

E、反馈


参考答案：E

第9题：

下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。

A．信息沟通包括正式沟通与口头沟通
B．纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
C．横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
D．信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

答案：B
解析：
信息沟通制度；
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，即正式沟通与非正式沟通。建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，同时利用非正式沟通渠道的信息对其进行引导。建立信息沟通制度包括：①纵向信息沟通，包括上向沟通和下向沟通。②横向沟通，是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。③建立标准信息载体。

第10题：

一般热处理工艺过程包括（）。

  • A、一个环节
  • B、二个环节
  • C、三个环节
  • D、四个环节

正确答案:C

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