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相似问题和答案
第1题：
如何提高中国旅游服务文化？
正确答案:旅游业的主要从业形式就是服务。服务质量的高低是旅游产业经营管理好坏的最重要标志之一，关系到经济和社会两方面的效益。为使服务质量和服务水准更上一个新的台阶，有必要强调服务角色及其应有的规范行为。服务者所处的地位，使他们理所当然地对顾客要坚持礼貌服务，做到和颜悦色，笑脸常开，多使用敬语和服从性用语，不少岗位还要坚持站立服务，即便可坐着工作的，也要按服务角色礼貌规范要求。应“客来有人迎，购物有人荐，进房有人引，用餐有人领，病人有人扶，客走有人送”。
强化服务角色及其功能，还意味着对服务水准和服务人员的素质等方面的要求更高了，从服务人员的精神风貌、服饰仪表、服务态度到服务方式、服务技巧、服务项目等方面均有更高、更新、更严的要求。
优质服务应体现在管理、营销、服务的全过程、各环节，这乃是一项系统工程。服务企业上至总经理下至服务员、清洁工都需要按服务角色的基本要求，规范自己的行为。
第2题：
要提高全民族的节约意识，在全社会倡导（）的消费理念，倡导绿色消费等现代消费方式，提高消费质量和效益。
- A、节俭、文明、适度、合理
- B、节俭、效率、快速、合理
- C、节约、效率、快速、合理
正确答案:A
第3题：
消费文化中的道德意识和审美意识属于()
A、物质消费文化
B、个人消费文化
C、精神消费文化
D、生态消费文化
参考答案：C
第4题：
试论述如何提高全民旅游消费文化意识。
正确答案:要想提高全民旅游消费文化意识，就要从四个方面来做。
1）要加强社会教育，
2）要强化学校教育，
3）要加强家庭教育，
4）要加强自我教育。
第5题：
试简述论述如何根据消费者的需要调整广告诉求策略？
正确答案: 根据消费者的需要，我们在调整广告诉求策略时应该注意以下几个方面：
（1）要考虑消费者的优势需要与广告诉求点的选择。广告的作用就是在商品的特性与消费者的优势需要之间建立最佳匹配，根据商品特性和目标消费者的优势需要选择恰当的广告诉求点，是广告能否取得成功的关键。
（2）要对不同消费群体运用不同的广告策略。不同年龄、性别、职业和社会经济地位的消费者可能有不同的兴趣，如何对不同兴趣的消费者进行广告宣传，直接影响广告的效果。为此，广告主题适合他们的特点和兴趣，显然具有重要意义。
（3）要根据消费者的动态需要变换广告主题。所谓动态需要，指的是需要的时间特征。从宏观方面说，人类需要的内容、水平和满足需要的方式，都制约于社会经济的发展，即需要具有时代性。自然季节的变化也明显影响到需要的变化，即需要具有季节性。从微观方面说，优势需要与非优势需要会相互转化。因此，要根据需要的这种动态特征不断更换广告主题，才能达到预期的促销效果。
（4）根据竞争对手的广告主题选择适当的广告诉求点。广告要善于从众多竞争对手的产品中，寻找尚未被占领的位置，从而期待未来的消费者能被该产品所吸引。
第6题：
下列哪些要素能够构成旅游消费（）
- A、旅游消费意识
- B、旅游消费能力
- C、旅游消费习惯
- D、旅游消费结构
正确答案:A,B,C,D
第7题：
论述提高全民消防安全意识和素质的必要性？
正确答案: （1）全民消防安全意识的强弱标志着一个民族文化素质的高低；
（2）火灾发生的原因多种多样，但绝大多数是由于人们的消防安全意识差、素质低引起的；
（3）一些人由于缺少消防知识，发生火灾后惊惶失措，不能及时有效扑救，使小火酿成大灾；
（4）预防火灾要不断提高人们的消防安全意识，普及消防知识，提高人们同火灾做斗争的本领；
（5）提高全民消防安全意识和素质，对于减少火灾将起到很大作用。
第8题：
论述当前我国旅游景区存在的服务质量问题及如何提高当前我国旅游景区服务质量。
正确答案：当前我国许多旅游景区服务质量不容乐观。从服务结果看，旅游反映较多的主要有以下问题：游览秩序混乱;环境卫生质量欠佳，各种环卫设施明显不足，环卫工人配备不够;服务随意性太大，部分景区不能严格按照对外承诺的内容提供服务，随意增删游览内容;部分景区导游根据个人偏好随意改变游览路线，减少观赏的景点等。从服务过程上看，多数景区服务不尽人意。景区工作人员表情淡漠、态度生硬。工作人员包括一线服务人员不能做到微笑向游客提供服务，对游客普遍缺乏耐心，有的甚至缺乏必要的职业道德，还有的部分员工不注重仪表仪态，景区缺少统一的员工制服，使得游客需要服务时无法辨识景区工作人员。还有不少景区缺乏服务时效性，表现在游客需要长时间等待，如排队等待游览景点、排队等待就餐等。
第9题：
旅游消费方式包括（）。
- A、旅游消费意识
- B、旅游消费能力
- C、旅游消费结构
- D、旅游消费习惯
- E、旅游消费水平
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
文化是如何影响旅游消费行为的？
正确答案:文化对旅游消费行为的影响主要体现在：
1）文化决定个体的旅游消费观念和旅游行为标准，
2）文化通过社会风气、参照群体等支配旅游消费需求满足的发展方向。