管理类
单选题通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。A 问卷B 与客户当面交谈C 普遍调查D 企业内部讨论
题目
单选题
通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
A
问卷
B
与客户当面交谈
C
普遍调查
D
企业内部讨论
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相似问题和答案
第1题：
物流企业的客户通常是一个独立的经济组织，其需求是通过某个具有特定职务的人（简称客户代表）来表达的。
正确答案:正确
第2题：
下列哪些不属于需求的特征（）
- A、客户需求很难系统化
- B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程
- C、客户需求不会产生冲突
- D、客户需求经常会发生遗漏
正确答案:C
第3题：
演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。
A、访问
B、提问
C、询问
D、探寻
参考答案：B
第4题：
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
- A、培训
- B、普遍调查
- C、主观推断
- D、广告
正确答案:B
第5题：
服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供（）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
- A、智能服务
- B、电能质量
- C、合格的电能产品
- D、满意的服务
正确答案:C,D
第6题：
（）只属于特定的用户，不会影响（）的程序运行，通常用来存储用户的姓名、权限等专属于特定个人的信息，使用（）对象来存储。
正确答案:会话变量；其他用户；Session
第7题：
下列哪些不属于需求的特征（）
- A、客户需求很难系统化
- B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程
- C、客户需求不会产生冲突
- D、客户需求经常发生遗漏
正确答案:C
第8题：
当处理特定问题时的循环次数已知时，通常采用（）循环来解决。
Afor
Bwhile
Cdo-while
Dswitch
A
略
第9题：
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
- A、问卷
- B、当面交谈
- C、企业内部讨论
- D、普遍调查
正确答案:C
第10题：
了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
正确答案:获取客户需求的途径有：
（1）从外部获取：从外部环境的变化中发掘信息，或者从客户中直接获取。
（2）从内部获取：管理者掌握的相关信息，组织内部营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，组织内部营销类部门普通员工所掌握的信息，组织内非营销类部门所掌握的信息。
组织与客户联系的具体方式有：
（1）面谈
（2）客户抽样调查
（3）问卷调查
（4）征求意见和投诉