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问答题简述与客户进行有效沟通的目的。
题目
问答题
简述与客户进行有效沟通的目的。
参考答案和解析
正确答案：
（1）了解客户信息与客户的真实想法。
（2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
（3）进一步了解需求与定义需求。
（4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
（5）排除实力较弱的竞争者。
（6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
（7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
（8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
（2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
（3）进一步了解需求与定义需求。
（4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
（5）排除实力较弱的竞争者。
（6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
（7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
（8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
简述与客户沟通过程中的记录。
正确答案: a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
d记录沟通结果，
e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。
第2题：
与快递客户沟通的目的是什么？
正确答案: （1）真实的了解客户的信息与客户的真实想法
（2）进一步了解客户目前面临的问题
（3）进一步了解客户需求
（4）排除实力较弱的竞争者
（5）相对于较强的竞争者，取得竞争优势。
第3题：
客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
媒介广告的主要目的是与顾客进行比人员推销更为有效的沟通。
正确答案:正确
第5题：
简述项目精选时与客户沟通的要求。
正确答案: 1.确认客户需求，合理管理客户的预期
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通
第6题：
与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
正确答案:正确
第7题：
处理客户投诉的最终目的是达到（）。
- A、客户不满
- B、客户不投诉
- C、进行沟通
- D、客户满意
正确答案:D
第8题：
销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
- A、自信
- B、体谅对方
- C、适当作出提示
- D、善用询问与倾听
正确答案:A,B,C,D
第9题：
简述与客户沟通的方法。
正确答案: a.注重细节， b.遵守时间， c.尽快切入主题， d.要一边说一边拿纸和笔记录， e.不要和客户有太多的眼神交流，更要避免有身体接触， f.使用准确地专业术语， g.要多列举一些具体的数据，多做计划，多使用图表
第10题：
重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键
- A、优质
- B、长期
- C、便捷
- D、人性化
正确答案:B