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多选题客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()A客户维持时间维度B客户利益维度C客户份额维度D客户范围维度

题目
多选题
客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()
A

客户维持时间维度

B

客户利益维度

C

客户份额维度

D

客户范围维度

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第1题:

()属于客户的终身价值模型之一。

A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型

B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型

C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型

D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


答案:ABCD

解析:为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。

第2题:

客户分析是客户关系管理的首要环节,其关键是分析客户的()

  • A、终生价值
  • B、潜在价值
  • C、历史价值
  • D、当前价值

正确答案:A

第3题:

立体声是一个几何概念,是指在()中占有位置的事物。

A.平面空间

B.二维空间

C.三维空间

D.多维空间


参考答案:C

第4题:

客户终生价值:历史价值,(),潜在价值。


正确答案:当前价值

第5题:

客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()

  • A、客户维持时间维度
  • B、客户利益维度
  • C、客户份额维度
  • D、客户范围维度

正确答案:A,C,D

第6题:

素描中的形体是两个概念,当中的形指的是()

  • A、二维空间,平面的
  • B、三维空间、立体的
  • C、二维空间、立体的
  • D、三维空间、平面的

正确答案:A

第7题:

根据客户终生价值矩阵,拥有较高未来利益的客户有()

  • A、铁质客户
  • B、铅质客户
  • C、黄金客户
  • D、白金客户

正确答案:A,C

第8题:

任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户终生价值


正确答案:也称为客户寿命期价值,是指某特定客户或客户群在与企业保持交易关系的整个存续期间可能创造的总利润的净现值。

第10题:

客户终生价值的概念:对一个客户在未来所能给公司带来的()和利润的期望净现值。


正确答案:直接成本

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