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单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A 0.5B 1C 1.5
题目
单选题
接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
A
0.5
B
1
C
1.5
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相似问题和答案
第1题：
接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
正确答案:微笑和点头；您好！请稍候
第2题：
对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。
正确答案:根据顺序分批接待；安排两处分别接待
第3题：
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、半天
正确答案:A
第4题：
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
- A、前厅经理
- B、行政经理
- C、客房经理
正确答案:C
第5题：
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
正确答案:错误
第6题：
VIP客人接待规程（）
- A、接受通知
- B、准备工作
- C、客人抵店
- D、客人离店
正确答案:A,B,C,D
第7题：
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
正确答案:客房部经理；客房部主管级
第8题：
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
- A、了解客情
- B、打扫房间
- C、准备
- D、检查设备和用品
正确答案:A
第9题：
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
- A、8
- B、12
- C、24
正确答案:C
第10题：
简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
正确答案:抵店前的准备工作：
（1）了解VIP客人姓名、职务、习惯及到店时间；
（2）在VIP到达之前检查VIP入住登记单情况；
（3）检查VIP房的分配情况和房间状况，确保VIP房的最佳状况；
（4）在VIP到达前一小时，检查鲜花水果和欢迎信的派送情况，督促接待人员半小时前到位，提醒总经理提前十分钟到位，确保一切接待工作准确无误。
抵店时的接待工作：
（1）VIP进入大堂时，要用准确的客人职务或客人姓名来称呼和迎接客人；
（2）引领VIP客人进入预分的房间，查看客人的有效证件，确保入住单打印的内容准确无误，并礼貌地请客人在入住单上签字；
（3）向VIP客人介绍客房及酒店内设施、设备；
（4）征求VIP客人的意见，随时提供特殊的服务；
离店后的后续工作：
（1）接待完VIP客人后，要及时把入住单交给前厅，准确无误地输入各种信息；
（2）做好VIP客人的接待记录，必要时及时向总经理报告VIP客人到店情况和接待情况；
（3）协助预订部建立、更改VIP客人的档案，准确记录客人的姓名、职务、入店时间、离店时间、首次或多次住店、特殊要求等情况，作为以后订房和服务的参考资料。