管理类
问答题项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？
题目
问答题
项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？
参考答案和解析
正确答案：
沟通规划，信息发送，绩效报告，利益关系者管理。
1）沟通规划的核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，
2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对
3）绩效报告的编制需要项目经理和项目组成员对项目的实际执行情况和发展趋势的正确评估和预测，
4）利害关系者（项目干系人）管理，指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题
1）沟通规划的核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，
2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对
3）绩效报告的编制需要项目经理和项目组成员对项目的实际执行情况和发展趋势的正确评估和预测，
4）利害关系者（项目干系人）管理，指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题
解析：
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相似问题和答案
第1题：
项目沟通管理过程包括()。
A:沟通计划
B:信息传播
C:计划实施
D:绩效报告
E:管理收尾
B:信息传播
C:计划实施
D:绩效报告
E:管理收尾
答案：A,B,D,E
解析：
本题考查项目沟通管理。项目沟通管理过程包括沟通计划、信息传播、绩效报告、管理收尾。
第2题：
城市中介组织项目实施过程的主要任务不包括（）。
- A、管理项目
- B、执行项目计划
- C、项目验收
- D、监控项目计划
正确答案:C
第3题：
沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程。通常，一份沟通管理计划应包括哪些内容?
正确答案：①项目干系人沟通要求；
②对要发布信息的描述包括格式、内容和详尽程度；
③信息接收的个人或组织；
④传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等；
⑤沟通频率如每周沟通或双周沟通等；
⑥上报过程对下层无法解决的问题确定问题上报的时间要求和管理链(名称)；
⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法；
⑧通用词语表
①项目干系人沟通要求； ②对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度； ③信息接收的个人或组织； ④传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等； ⑤沟通频率，如每周沟通或双周沟通等； ⑥上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)； ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法； ⑧通用词语表 解析：沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁需要何种信息、何时需要，以及如何向他们传递。认清项目干系人的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段，乃是项目成功的重要因素。在多数项目中，沟通计划大都是作为项目早期阶段的一部分进行的。但在项目的整个过程中都应对其结果定期检查，并根据需要进行修改，以保证其适用性。通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。
虽然项目的沟通管理计划由具体的项目来确定，没有统一的格式与标准，但是通常都包含如下内容。
(1) 项目干系人的沟通要求。
(2) 对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
(3) 信息接收的个人或组织。
(4) 传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等。
(5) 沟通频率，如每周沟通或双周沟通等。
(6) 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)。
(7) 随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法。
(8) 通用词语表。
①项目干系人沟通要求； ②对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度； ③信息接收的个人或组织； ④传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等； ⑤沟通频率，如每周沟通或双周沟通等； ⑥上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)； ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法； ⑧通用词语表 解析：沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁需要何种信息、何时需要，以及如何向他们传递。认清项目干系人的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段，乃是项目成功的重要因素。在多数项目中，沟通计划大都是作为项目早期阶段的一部分进行的。但在项目的整个过程中都应对其结果定期检查，并根据需要进行修改，以保证其适用性。通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。
虽然项目的沟通管理计划由具体的项目来确定，没有统一的格式与标准，但是通常都包含如下内容。
(1) 项目干系人的沟通要求。
(2) 对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
(3) 信息接收的个人或组织。
(4) 传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等。
(5) 沟通频率，如每周沟通或双周沟通等。
(6) 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)。
(7) 随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法。
(8) 通用词语表。
第4题：
简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。
正确答案: （1）启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
（2）规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针与路线，确保实现项目目标。规划过程的主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。
（3）执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。
（4）监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。
（5）收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
第5题：
在大多数情况下，大多数项目都有共同的管理过程，请说明这一过程包含哪几个过程组？这几个过程组的主要工作和成果是什么？
正确答案:这一过程包括启动、规划、执行、监督和结束5个过程组。
启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针与路线，确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。
执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体地、有效地实施项目计划。执行过程组的主要成果就是交付实际的项目工作。
监控过程住的主要任务是定期测量和实施监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，即使采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。监控过程的主要成果是在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊地结束。收尾过程组的主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
第6题：
培训课程设计过程分哪几个阶段？每个阶段所强调的基本内容是什么？
答案：
解析：
（1）培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策略，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。课程设计过程分为以下几个阶段：①定位；②目标；③策略；④模式；⑤评价。
（2）课程设计过程每个阶段强调的基本内容是：①定位阶段确定培训课程的基本性质和基本类别；②目标阶段明确培训课程的目标领域和目标层次；③策略阶段根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列；④模式阶段优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法；⑤评价阶段检测目标是否达到。
（2）课程设计过程每个阶段强调的基本内容是：①定位阶段确定培训课程的基本性质和基本类别；②目标阶段明确培训课程的目标领域和目标层次；③策略阶段根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列；④模式阶段优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法；⑤评价阶段检测目标是否达到。
第7题：
记帐管理的目的是什么？包括哪几个子过程？
正确答案: 记帐管理的主要目的是收费，所以要经常收集和存储用户对各种资源的使用情况的数据。
记帐管理可以划分成3个子过程：
（1）使用率度量过程。
（2）计费处理过程。
（3）帐单管理过程。
第8题：
在2000版PMBOK体系中，项目沟通管理的主要过程包括（ ）。
正确答案：ACDE
第9题：
项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？
正确答案: 沟通规划，信息发送，绩效报告，利益关系者管理。
1）沟通规划的核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，
2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对
3）绩效报告的编制需要项目经理和项目组成员对项目的实际执行情况和发展趋势的正确评估和预测，
4）利害关系者（项目干系人）管理，指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题
第10题：
软件开发项目管理过程主要包括哪几个方面？
正确答案: 软件开发项目管理过程主要包括以下几个方面：
1）启动一个软件项目。
2）成本估算。
3）风险分析。
4）进度安排。
5）追踪和控制。