管理类
单选题客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。A 计算机模式B 路由器模式C 自动化模式D 数控模式
题目
计算机模式
路由器模式
自动化模式
数控模式
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下列关于城域网建设的描述中，不正确的是( )。
A．传输介质采用光纤
B．传输协议采用FDDI
C．交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机
D．体系结构采用核心交换层、业务汇聚层与接入层3层模式
解析：目前各种城域网建设方案有几个共同点，那就是：传输介质采用光纤，交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用核心交换层、业务汇聚层与接入层的3层模式，以适应各种业务需求，不同协议与不同类型用户的接入需求。
第2题：
（24）
A.服务器模式，客户机模式，透明模式
B.服务器模式，客户机模式，终端模式
C.路由器模式，交换机模式，终端模式
D.路由器模式，交换机模式，透明模式
VTP协议是在企业交换网中统一VLAN信息。基于VTP协议需要搭建VTP域，VTP域内的各个交换机之间要通过Trunk物理链路相连，域内可把交换机分成VTP服务端，VTP客户端，VTP透明模式这三种角色。VTP修剪的作用是剪掉不必要的TRUNK链路上的广播，以提升整体交换网的性能和节约带宽。
第3题：
城域网的建设方案多种多样，但有一些共同的特点，以下( )不是其中包括的。
A．传输介质采用同轴电缆
B．体系结构上采用3层模式
C．要适应不同协议与不同类型用户的接入需要
D．交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
解析：目前各种城域网建设方案有几个共同点，那就是：传输介质采用光纤，交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用核心交换层、业务汇聚层与接入层的3层模式，以适应各种业务需求，不同协议与不同类型用户的接入需求。
第4题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、储蓄卡客户服务中心
正确答案:A,B
第5题：
PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
正确答案:正确
第6题：
（接上题）交换机的运行模式有（24）。
A.服务器模式，客户机模式，透明模式
B.服务器模式，客户机模式，终端模式
C.路由器模式，交换机模式，终端模式
D.路由器模式，交换机模式，透明模式
VTP协议是在企业交换网中统一VLAN信息。基于VTP协议需要搭建VTP域，VTP域内的各个交换机之间要通过Trunk物理链路相连，域内可把交换机分成VTP服务端，VTP客户端，VTP透明模式这三种角色。VTP修剪的作用是剪掉不必要的TRUNK链路上的广播，以提升整体交换网的性能和节约带宽。
第7题：
在锐捷交换机上配置聚合端口时，往往会根据网络实际情况配置聚合组的负载平衡模式。在以下模式中，不属于聚合端口负载平衡模式的是（）
- A、基于源MAC
- B、基于源端口号
- C、基于源MAC+目的MAC
- D、基于源IP
- E、基于目的IP
- F、基于源IP+目的IP
- G、基于目的MAC
正确答案:B
第8题：
城域网建设方案基本特点是：传输介质采用光纤，交换节点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用【 】，业务汇聚层与接入层的三层模式。
核心交换层或核心层 解析：随着企业、政府机关局域网建设与人个用户访问Internet需求的不断增长，目前城域网建设成为了各个城市信息基础设施建设的热点问题。传统的FDDI技术与产品已经不能满足宽带械域网的建设的需要。
第9题：
哪种VTP模式的交换机不参与VTP，可在该模式的交换机上创建、修改、删除VLAN（）
- A、服务器（Server）模式
- B、客户机（Client）模式
- C、透明（Transparence）模式
- D、双工方式模式
正确答案:C
第10题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B