管理类
单选题平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）A 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力B 财务、生产、销售、采购C 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长D 财务、生产、员工满意度、学习与成长
题目
单选题
平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A
财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B
财务、生产、销售、采购
C
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D
财务、生产、员工满意度、学习与成长
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相似问题和答案
第1题：
平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（ ）。
A.财务指标
B.企业战略指标
C.内部流程指标
D.客户指标
B.企业战略指标
C.内部流程指标
D.客户指标
答案：B
解析：
第2题：
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。
A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
答案：A,B,C,D,E
解析：
第3题：
关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。
A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法
B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少
C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡
D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统
答案：B
第4题：
下列说法错误的是（）。
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
答案：B
解析：
第5题：
平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了()三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。
A.客户
B.内部流程
C.学习与成长
D.管理体系
E.财务
B.内部流程
C.学习与成长
D.管理体系
E.财务
答案：A,B,C
解析：
平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上,增加了客户、内部业务流程、学习和成长三方面的非财务指标,从而可以达到全面计量企业绩效的目的。
第6题：
平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。
A:财务指标
B:企业战略指标
C:内部流程指标
D:客户指标
B:企业战略指标
C:内部流程指标
D:客户指标
答案：B
解析：
第7题：
与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。
A . 财务
B . 客户
C . 内部流程
D . 外部流程
E . 学习和成长
B . 客户
C . 内部流程
D . 外部流程
E . 学习和成长
答案：B,C,E
解析：
BCE P382
第8题：
平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()
A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
参考答案：ACD
第9题：
与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重（ ）的考核。
A.财务指标 B.内部指标 C.结果性指标 D.驱动性指标
A.财务指标 B.内部指标 C.结果性指标 D.驱动性指标
答案：D
解析：
第10题：
下列说法错误的是（）
- A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
- B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
- C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
- D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
正确答案:B