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单选题1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。A 山东省烟台市B 山东省青岛市C 深圳市D 北京市
题目
单选题
1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。
A
山东省烟台市
B
山东省青岛市
C
深圳市
D
北京市
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第1题：
服务承诺制
正确答案: 指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚。
第2题：
在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。
- A、服务内容
- B、服务承诺制
- C、兑现承诺制
- D、落实责任制
正确答案:B
第3题：
“公民宪章”运动产生了()。
A.志愿者服务
B.社区治理
C.社会服务承诺制度
D.全面质量管理
参考答案：C
第4题：
社会服务承诺制诞生于（）。
正确答案:英国
第5题：
1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。
- A、山东省烟台市
- B、山东省青岛市
- C、深圳市
- D、北京市
正确答案:A
第6题：
公共就业和人才服务机构接受人事档案时实行（）制。
- A、告知制
- B、承诺制
- C、责任制
- D、告知承诺制
正确答案:D
第7题：
英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。
- A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
- B、要求“公共服务置于公众的监督之下”
- C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
- D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”
正确答案:A,B,C,D
第8题：
英国保守党领袖梅杰于1989年上台执政以来在行政改革方面所采取的重要措施,被称为(),目的在于促使政府各行业、各部门提高效率、改进服务,重塑政府在公众中的形象。
A.“公共服务”运动
B.“公共管理”运动
C.“公民宪章”运动
D.“重塑”政府运动
参考答案：C
第9题：
中国政府开展公共部门绩效评估的模式有：（）。
- A、公共部门绩效评估与目标责任制相结合的模式
- B、与社会服务承诺制相结合的模式
- C、与效能监察相结合的模式
- D、与效能建设相结合的模式
正确答案:A,B,C,D
第10题：
社会服务承诺制度是（）公共管理领域出现的新生事物。
正确答案:20世纪90年代