管理类
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相似问题和答案
第1题：
管理职能即管理工作的三个基本要素,包括：计划、组织和()。
A、协调
B、控制
C、决策
D、目标
参考答案：B
第2题：
经济风险由三个基本要素组成，即()，()，()。
参考答案：风险成本 风险选择 风险障碍
第3题：
旅游活动的基本要素包括三个方面，即游客、旅游吸引物和( )。
A、旅游饭店
B、旅行社
C、旅游服务及其设施
D、旅游景点
正确答案：C
第4题：
按照消费者的要求提供特定的服务称为（），包括三个方面的内容即（）、（）和（）。
正确答案:个性化服务；服务时空的个性化；服务方式的个性化；服务内容的个性化
第5题：
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
- A、服务质量
- B、技术水平
- C、服务态度
- D、设备先进性
正确答案:A
第6题：
导游服务的三个基本要素不包括（ ）。
A．应变能力
B．服务技能
C．语言
D．知识
正确答案：A
语言、知识、服务技能是导游服务的三个基本要素。
语言、知识、服务技能是导游服务的三个基本要素。
第7题：
顾客用来判断服务质量的有( )、( )、( )、( )、( )五个基本要素。
参考答案：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性
第8题：
信息服务的三个基本要素:_______、________、_________。
参考答案：信息产品 信息用户 信息服务者
第9题：
BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。
正确答案:正确
第10题：
建筑的基本要素有三个方面，即：（）、（）和（）。
正确答案:功能；技术；形象