判断题当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。A 对B 错

第1题：

第2题：

在遇到客诉时，应该怎么做？

第3题：

第4题：

跨区域、跨渠道冲货管理办法由销售综合管理中心制定，于每年10月31日前报集团董事长审批后执行。

第5题：

下面哪一项不属于SA的职责？（）

• A、按日产操作流程作业
• B、促销新车
• C、处理客诉
• D、追加销售

第6题：

产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。

第7题：

对不影响产品实用性能的一般件和非易损的主要零件，当发生质量问题时，经过正常处理程序后，不必经过返修，允许回用的产品称为返修品。

第8题：

第9题：

当化学品包装出现破损，化学品出现泄漏或清洗房出现明火时参照《电装生产SMT易燃易爆品泄漏、起火应急流程处理》。（）

第10题：

产销协调规范及订单管理流程由销售综合管理中心制定，报集团董事长审批。