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判断题客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根 据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时， 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。A 对B 错
题目
判断题
客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根 据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时， 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
行李员的工作内容一般来说不包括()。
A.替客人代买贵重物品
B.将客人行李从其车上搬至其房间
C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
正确答案：A
第2题：
访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
正确答案: 1、与访客确定是否有此预抵客人；
2、通知大堂副理，将贵重物品存于酒店贵重物品寄存箱内，大堂副理保管客人钥匙；
3、填写物品转交单，请客人留下姓名、单位及联系方法，并留言；
4、做好交接班，跟进此事宜。
第3题：
客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:错误
第4题：
客人贵重物品保管时应注意哪些事项？
正确答案:（1）定期检查各保管箱是否处于良好的工作状态。
（2）必须请客人亲自前来存取，不能委托他人。
（3）必须认真、严格、准确地核对客人的签名。
（4）不得当着客人的面检查或好奇地欣赏客人存入或取出的物品。
（5）当班收银员必须安全地保管好自身的保管箱总钥匙，并做好交接记录。
（6）填写过的记录卡，必须科学地排列，以方便取用。
（7）客人退箱或中途开箱时，要注意将客人填写的记录卡副卡或正卡反面的有关内容及签字与客人填写过的正卡进行核对。
（8）客人退箱后的记录卡必须按规定安全地存贮一定的时间（至少半年），以备查核。
第5题：
客人遗留物品的保存日期规定：非贵重物品（）个月；贵重物品（）个月；食品（）天。
正确答案:三；六；1-3
第6题：
一些酒店在其向客人提供的“住宿登记表”上明确指出：“贵重物品请存放在收款处之免费保险箱内，阁下物品一切物品之遗失，酒店概不负责任。”谈谈你对这种做法的认识。
正确答案:显然，这种做法对客人来讲是不公平的，在法律上也是站不住脚的，原因是：按照国际惯例和有关法律，酒店有义务保护住店客人人身和财产的安全。客人入住酒店是以“安全”为前提条件的，安全对于客人来讲，是第一重要的，服务质量居于其次。客人在酒店的安全包括人身安全和财物安全，如果客人的财物安全得不到保障，那么客人的安全感从何而来？很多酒店都在一定的场所和位置（如住宿登记表）向客人声明：请将您的贵重物品存放在酒店贵重物品保管处，否则，如丢失，酒店概不负责）。这就意味着，如果客人按照酒店的要求将贵重物品存入贵重物品保管箱，酒店就应该对其负责。
尽管“保管箱有两把钥匙，客人和酒店方面各执一把，只有当这两把钥匙同时使用时，才能打开保管箱”，但这并不能保证客人的贵重物品万无一失，因为酒店负责保管客人贵重物品的收银员完全有机会利用工作之便，另配一把“客用钥匙”，打开保管箱。如果真的发生类似事件，客人将成为无辜而又无奈的受害者。
当然，酒店对客人贵重物品丢失的赔偿也是有条件的：首先，必须是存在酒店“贵重物品保管处”的贵重物品，否则，如果客人没按要求将其贵重物品存放在贵重物品保管处，对于因此而造成的贵重物品的丢失，酒店可以不负责任或少负责任。
其次。很多酒店为客人在客房内提供贵重物品保险箱，对于在这种保险箱内“丢失”的物品（一般不可能出现），酒店可以不予赔偿，因为，此时保险箱的密码只有客人自己知道，别人不可能打开（除非连保险箱也被人偷走），何况，客人对是否将贵重物品存入保险箱？贵重物品为何物？以及是否“丢失”等也无法举证！因此，对于酒店来说，为客人在其客房内提供保险箱，也不失为一种可以免除（或至少减少）酒店对客人贵重物品赔偿责任，从而减少损失的良方。
另外，为了防止一些客人声称自己“放在贵重物品保管处的钱少了”，或“钻石被人偷换了”等类似事件的发生，酒店应要求客人在客人寄存贵重物品时，将贵重物品用酒店提供的专用信封封起来，并请客人在封口处签字。这样，酒店就只对存在贵重物品保管处的确实丢失的物品负责。
第7题：
客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
正确答案: 应告诉客人根据国际上通行的法律，客人有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
第8题：
酒店对客人的义务包括()
A.贵重物品保管责任
B.酒店对客人财物安全的义务
C.提供符合等级标准的硬件与服务
D.酒店对客人人身安全的义务
E.保护客人隐私权
参考答案：ABCDE
第9题：
现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客人寄存贵重物品。
正确答案:保管箱
第10题：
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）
正确答案:错误