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多选题预订需要复述客人预订的内容包括（）A客人抵店日期及飞机航班B客人想要入住房间种类与房价C客人全名D特殊要求E付款方式
题目
多选题
预订需要复述客人预订的内容包括（）
A
客人抵店日期及飞机航班
B
客人想要入住房间种类与房价
C
客人全名
D
特殊要求
E
付款方式
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相似问题和答案
第1题：
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。
正确答案:正确
第2题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
正确答案:6点
第3题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
- A、临时预订
- B、确认类预订
- C、保证类预订
- D、超额预订
正确答案:B
第4题：
以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？
- A、控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金
- B、清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确
- C、及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消
- D、所有选项皆是
正确答案:D
第5题：
订房不到者（No-show）是指（）。
- A、临时取消的客人
- B、有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
- C、没有预订，但要求住宿的客人
- D、有预订，托人取消预订的客人
正确答案:B
第6题：
预订复述包括（）。
正确答案:客人全名、到店日期和入住天数、房型房数和房价、保留时间、联系电话
第7题：
新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
正确答案:办法
第8题：
客人预订客房后一般不予预订变更。
正确答案:错误
第9题：
预订的工作流程正确的是（）。
- A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
正确答案:B
第10题：
新邮预订宣传的内容包括（）。
- A、预订品种及数量
- B、预订时间
- C、预订地点
- D、预订办法
正确答案:A,B,C,D