第1题:
营业网点客户现场投诉主要有哪些?()
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉
第2题:
谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧?
第3题:
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍,又是成交的序曲
第4题:
当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理?
第5题:
关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
第6题:
客户投诉回复时效管理方法有哪些?
第7题:
问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些?
第8题:
一日客户向某银行大厅经理王某投诉,王某回答说:我正忙着呢,你们去找领导去。顾客又问:你们领导在哪办公?王某答:今天是不是没有来?要不你明天再来。王某的做法有哪些不妥?( )
A.对客户的投诉表示反感
B.不及时将处理意见告知客户
C.采取压制、拖延等方法人为设置障碍
D.轻慢客户投诉
E.故意刁难客户
第9题:
客户投诉重点有哪些?
第10题:
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()