管理类
多选题客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）A工作环境B职责范围C管理结构D基本素质要求
题目
多选题
客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）
A
工作环境
B
职责范围
C
管理结构
D
基本素质要求
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相似问题和答案
第1题：
工作说明书包含哪些基本要素?
答案：工作说明书是根据工作分析所获得的结论，对每项工作的性质、任务、责任、环境、行为及任职资格、条件要求等以文字形式形成的一种文件。一份完整的工作说明书必须包含工作描述和工作规范两个重要内容。前者是确定工作的具体特征，是对“事”的要求;后者是对从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、体力等能力的要求，是对“人”的要求。
第2题：
简述岗位说明书的设计应包含的内容？
正确答案: 职务名称、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质。
第3题：
职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（ ）。
A．在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等
B．调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查
C．在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等
D．职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程
正确答案：D
本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。
本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。
第4题：
岗位职务描述的有关文件主要包括（）。
- A、岗位规划书
- B、岗位技术分析
- C、岗位说明书
- D、岗位安全分析
- E、岗位操作分析
正确答案:A,B,C,E
第5题：
职位说明书包含哪几项要素？
正确答案: （1）职位标识
（2）职位目的或概述
（3）主要职责
（4）关键业绩衡量标准
（5）工作范围
（6）工作联系
（7）工作环境和工作条件
（8）任职资格要求
（9）其他相关信息
第6题：
工作说明书，也称职务说明书，应包含的主要内容有()。
A.工作岗位名称
B.工作职责
C.任职资格
D.与其他职位的关系
E.发展前途
答案：A|B|C|D|E
第7题：
编制治安管理岗位制度一般应包含哪些要素？
正确答案: 根据物业类型、硬件配置和管理服务要求的不同，各物业管理项目具体的治安岗位设置各不相同，甚至可能存在较大差异。但是，无论什么岗位制度，都应当具有以下共同点：岗位清晰，任务明确；制度落实，奖惩分明；内容合理，操作性强；科学有效，适应要求。
编制岗位制度时，我们要注意包含以下的几个要素：
（1）指导思想——岗位的任务及工作目的。如小区大门岗：控制人员车辆进出小区，控制阻止闲散人员或违法犯罪嫌疑人进入小区，确保小区业主居民安全……
（2）岗位任务及权限——如门岗主要控制人员车辆出入秩序、大堂值班岗负责进出人员登记控制等；
（3）岗位纪律要求——礼节礼貌、形象、工作时间（交接班制度）、操作规范（如如何填表、如何进行登记）、装备使用规定等。操作规范有时也可根据操作、文件管理等原因分别单列出来；
（4）服务对象——商用物业、住宅物业等所对应的管理服务对象是完全不同的，而工作的性质也存在着明显的差异，因而工作特点和要点都存在巨大差别；
（5）岗位操作要点——各具体岗位情况不同，可能存在的一些常见或特殊情况的处理要点及处理技巧；
（6）岗位设备设施配置使用管理要求；
（7）奖惩制度。
第8题：
编制客户关系岗位职务说明书的,是客户关系主管的一项通用技能。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
客户关系岗位职务说明书编制时的细节问题包括（）
- A、不同客户关系岗位的职务目标
- B、确定职务职责
- C、规定核心能力
- D、绩效标准的规定
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）的完成标志着某一时段内的岗位职务描述全过程已结实，继而进入应用阶段。
- A、各种岗位职务明细表
- B、岗位说明书
- C、岗位职务档案
- D、岗位职务调查
正确答案:A