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单选题系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（）。A 查阅资料B 书面调查C 业务跟踪D 口头调查
题目
单选题
系统分析员深入汽车保养现场，全程参与汽车保养过程，从而直接客观地了解客户需求，这种调查方法称为（）。
A
查阅资料
B
书面调查
C
业务跟踪
D
口头调查
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相似问题和答案
第1题：
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
- A、汽车精品的推销
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
- D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
正确答案:A
第2题：
系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
- A、口头调查
- B、业务跟踪
- C、查阅资料
- D、书面调查
正确答案:A
第3题：
汽车在进行维护保养过程中什么事最重要的?()
A、维护施工现场秩序
B、维修人员自身安全
C、正确对客户车辆进行维护保养
D、正确使用维修设备
答案:B
解析：
安全第一。有了安全才能保证保养的质量。
第4题：
系统分析员通过文献调研，了解了与交通监控管理系统相关的国家和行业标准以及当前交通监控管理系统的产品特征，通过网络查询了交警部门对交通违章处理的一般业务流程，从而客观的了解客户需求。这种调查方法称为（）
- A、查阅资料
- B、书面调查
- C、业务跟踪
- D、口头调查
正确答案:A
第5题：
汽车的常规性维护保养分为日常维护保养、（）和（）
正确答案:一级维护保养；二级维护保养
第6题：
汽车保养分为短期保养和长期保养。
正确答案:错误
第7题：
用叙词对《汽车发动机的保养》进行主题标引的结果应为（）。（以下为正式叙词：车辆保养发动机汽车汽车发动机）
- A、汽车发动机—车辆保养
- B、汽车—发动机—车辆保养
- C、车辆保养—汽车发动机
- D、发动机—车辆保养
正确答案:B
第8题：
建立汽车相关的保养表格需要哪些数据？：（）
- A、当前里程
- B、车间代码Work shop code
- C、客户地址Customer address
- D、保养代码Service code
- E、VIN底盘号Vehicle ident no
正确答案:A,D,E
第9题：
汽车维护我们也称为（）
- A、汽车保养
- B、汽车维修
- C、汽车检修
- D、汽车大修
正确答案:A
第10题：
系统分析员深入体育馆，全程参与体育物品租赁过程，从而直接刻观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
- A、口头调查
- B、业务跟踪
- C、书面调查
- D、查阅资料
正确答案:B