管理类
单选题某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。A 对产品功能的投诉B 对产品安全的投诉C 对产品服务的投诉D 对产品质量的投诉
题目
单选题
某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。
A
对产品功能的投诉
B
对产品安全的投诉
C
对产品服务的投诉
D
对产品质量的投诉
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
小王采取分期付款的方式从某网上商城购买了一台手机。这种经济活动属于（）。
- A、商业信用
- B、消费信用
- C、国家信用
- D、银行信用
正确答案:B
第2题：
关于超清夜景2.0模式，下面说法正确的是（）
- A、只有RenoZ具有此功能
- B、Reno系列都具备这个功能
- C、只有Reno普通版具有此功能
- D、Reno系列都不具有此功能
正确答案:B
第3题：
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。
A、建立商誉
B、建议推销
C、鼓励顾客解释投诉问题
D、提供解决办法
答案：B
第4题：
轿车空调总成，具有制冷、采暖及（）三种功能。
- A、除湿
- B、除尘
- C、除霜
- D、通风
正确答案:D
第5题：
假设你是一家名牌空调的客户经理，在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调，但因为比较远，运输路上车子出现故障，耽误了一上午，下午安装时因为顾客房子构造比较特殊，安装也耽误了很长时间，期间有工人与顾客说话时发生不愉快，顾客安装好后说空调噪声太大，接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的，其他也是一样。公司有规定：1空调不能退2最多优惠200元3避免事态的扩大。要求：5分钟审题，25分钟讨论，期间选出代表做2分钟的陈述。（面试分组讨论）
正确答案:
第6题：
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
正确答案:要求邮局的联系对方邮局，传真或快递本人签收的复印件，上传到维权后台，让小二查看这个最有力最真实的证据即可。
第7题：
在下列行为中，属于货币执行价值尺度职能的是（）
- A、顾客用19元钱可购买5斤水果
- B、顾客购买5斤水果，一周后付款10元
- C、顾客用19元钱购买了5斤水果
- D、顾客以每斤2元的价格预定5斤水果
正确答案:A
第8题：
某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委 托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气 炎热,空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的 名义自主决定向某空调销售公司购买了 100台春兰空 调又购买了 100台海尔空调，空调销售公司虽然查看 了商贸公司的授权委托书,但为了做成生意，仍与其签 订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同， 以下说法不正确的有：（ )
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定
答案：A,B,C
解析：
。本题涉及越权代理订立合同的效力问 题。依《合同法》第48条的规定，行为人超越代理权 以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被 代理人不发生效力。故本题正确选项为ABC。
第9题：
一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）
- A、双功能没有被提供
- B、打印机滚轴不工作
- C、设备连接到错误的COM口
- D、扫描设备驱动未安装
正确答案:D
第10题：
发动机过热时，应停止使用空调的制冷功能，待发动机正常工作后再使用。
正确答案:正确