管理类
单选题客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A 整个客户生命周期B 客户咨询阶段C 客户购买阶段D 售后服务阶段
题目
单选题
客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。
A
整个客户生命周期
B
客户咨询阶段
C
客户购买阶段
D
售后服务阶段
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第3题：
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
正确答案：×
第4题：
简述客户关系管理（CRM）
正确答案:是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。
第5题：
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。
A.模仿
B.跟风
C.摸索
D.成熟
B.跟风
C.摸索
D.成熟
答案：B
解析：
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的跟风阶段。
第6题：
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
参考答案：ABC
第7题：
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
A:管理思想层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
答案：A,C,E
解析：
实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。
第8题：
CRM是()。
A、供应链管理
B、人力资源管理
C、客户关系管理
D、企业资源规划
参考答案：C
第9题：
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。
A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
答案：B
解析：
B
1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
第10题：
（）是供应链管理系统。
- A、CRM（客户关系管理）
- B、SCM
- C、ERP
- D、JIT
正确答案:B