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多选题下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D良品退货按归属区域分别堆放
题目
多选题
下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。
A
返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程
B
返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度
C
整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分
D
良品退货按归属区域分别堆放
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相似问题和答案
第1题：
下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。
- A、返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程
- B、返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度
- C、整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分
- D、良品退货按归属区域分别堆放
正确答案:A,B,C,D
第2题：
返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
正确答案:正确
第3题：
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
- A、返品率
- B、客户投诉率
- C、配送成本
- D、客户流失率
正确答案:C
第4题：
返品处理作业过程包括（）等几个子过程。
- A、清点
- B、验收
- C、整理
- D、良品入库
- E、不良品退仓
正确答案:B,C,D,E
第5题：
返品处理作业过程包括（）
- A、验收
- B、整理
- C、良品入库
- D、不良品退仓
正确答案:A,B,C,D
第6题：
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
正确答案:正确
第7题：
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
正确答案:正确
第8题：
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
正确答案:正确
第9题：
配送的最后一个环节是（）。
- A、签收作业
- B、收退作业
- C、核单作业
- D、返品处理
正确答案:C
第10题：
返品处理作业流程顺序为（）
- A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
- B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
- C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
- D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
正确答案:C