管理类

问答题沃尔玛在供应链管理中有自己独特的管理方法。首先沃尔玛通过参与到上游厂商的生产计划和控制中去,将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话筒;其次,沃尔玛采取了一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价格降低2%一6%。20世纪80年代末,技术革新后,沃尔玛通过网络和数据交换系统,与供应商共享信息,从而建立伙伴关系;再次,沃尔玛还有一个非常好的系统,可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统,沃尔玛叫它零售链接,在这里任何一个供应商可以进入这个系统当中来了

题目
问答题
沃尔玛在供应链管理中有自己独特的管理方法。首先沃尔玛通过参与到上游厂商的生产计划和控制中去,将消费者的意见迅速反映到生产中,而不是简单地充当二传手或者电话筒;其次,沃尔玛采取了一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价格降低2%一6%。20世纪80年代末,技术革新后,沃尔玛通过网络和数据交换系统,与供应商共享信息,从而建立伙伴关系;再次,沃尔玛还有一个非常好的系统,可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统,沃尔玛叫它零售链接,在这里任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样;最后供应链的协调运行是建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星,实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍,所以在沃尔玛的门店,不会发生缺货情况。20世纪80年代末,沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDl)与供应商建立了自动订货系统。 供应链管理具有哪些作用?
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相似问题和答案

第1题:

沃尔玛的供应链管理符合供应链管理的( )特点。

A.间接性

B.动态性

C.简洁性

D.静态性


正确答案:B
供应链管理的动态性是指企业为适应市场需求的变化和企业战略的调整,节点企业也需要实时地调整与更新。

第2题:

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整,也需要实时地调整与更新。 根据上述材料回答96-100题:
以下关于供应链管理的特点表述正确的是( )。

A.复杂性
B.动态性
C.成本推动
D.需求拉动

答案:A,B,D
解析:
本题考查供应链管理的特点是复杂性、动态性、需求拉动、交叉性。参见教材p129。

第3题:

供应链管理方法中()是由沃尔玛为主推动的。

A.QR

B.ECQ

C.CPFR

D.JIT


参考答案:C

第4题:

关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子——沃尔玛啤酒加尿布的故事一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示,在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单,一般太太让先生下楼买尿布的时候,先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息,并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。 沃尔玛的信息系统是目前最先进的,其主要特点是:投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。目前,沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展,已在中国顺利运行的系统包括:存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的商店规模成倍地增加时,它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助RFID技术,沃尔玛可以自动获得采购的订单,更重要的是,RFID系统能够在存货快用完时,自动的给供应商发出采购的订单。另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说,这些供应商可以得到相关的货品层面数据,观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享,沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展,能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理(ERP)和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。 沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去,因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中,按顾客需求开发定制产品。沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上,沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心,与前面的“按订单生产”不同,以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。 商业领域数据挖掘是如何诞生的?


正确答案: 数据挖掘技术是人们长期对数据技术进行研究和开发的结果。商业数据挖掘是针对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助商业决策的关键性数据,它是一种新的商业信息处理技术,其主要目的是为所有决策提供真正有价值的信息,进而获得利润。

第5题:

沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知,要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后,只要消费者从货架上拿起一件商品,电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统,客户结账时只需要将购物车通过读取机,就能一次结清购物车内的所有物品的价格,而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求()

  • A、有利于加快补货速度,仅对沃尔玛公司有利。
  • B、是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。
  • C、有助于及时补货,仅对消费者和沃尔玛公司有利。
  • D、表明沃尔玛将压力转嫁给供货商,以大欺小。

正确答案:B

第6题:

共用题干
沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头,其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合的基础之上。早在1974年,公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年,沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年,沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论:利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统,集中管理配送中心向各商店提供货源。在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。其独特的配送体系,大大降低了成本,加速了存货周转,形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜,是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买商讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

根据上述资料的描述,可以看出沃尔玛公司的核心竞争力具有()的特征。
A:延展性
B:动态性
C:独特性
D:静态性

答案:A,B,C
解析:
依据迈克尔·波特的观点,一个行业中的竞争主要存在五种基本力量:①行业内现有企业间的竞争;②潜在进入者的威胁;③替代品的威胁;④供应商讨价还价的能力;⑤买方讨价还价的能力。


核心竞争力的特征主要包括:①用户价值性;②独特性;③延展性;④动态性;⑤局部优势性;⑥不可分离性;⑦不易模仿性。首先,沃尔玛最初将信息技术应用于库存控制,后来逐渐扩展到市场营销管理和零售业配送等领域,体现了其核心竞争力的延展性;沃尔玛在其发展过程中,不断将其核心竞争力加以完善并拓展到其他领域,如信息技术从最初的仅应用于库存逐渐扩展到营销、配送等其他领域,设备和理念也不断完善,体现了其核心竞争力的延展性和动态性;其次,沃尔玛以信息技术为基础,开发出自己特有的市场营销管理软件系统,并提出新的零售业配送理论,这一优势是无法模仿的,体现了其核心竞争力的独特性。


核心竞争力的构成主要包括:①人力资源;②技术体系;③管理体系;④信息系统;⑤价值观。沃尔玛公司以信息技术为依托,并在此基础上逐渐建立起管理体系和信息系统,三者共同构成了沃尔玛公司的核心竞争力。


迈克尔·波特的一般性竞争战略包括:①成本领先战略;②差别化战略;③聚焦战略。其中,成本领先战略是指商品流通企业通过加强成本控制,在开发市场、销售、服务、促销等方面将成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者的战略。在信息技术的支持下,沃尔玛独特的配送体系,大大降低了成本,加速了存货周转,形成了沃尔玛的核心竞争力,是成本领先战略的具体体现。

第7题:

资料一
沃尔玛是一家综合型的商超,在全球15个国家拥有超过8000家门店,是名副其实的零售业巨头。2016年6月20日,京东与沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作,通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势,为中国消费者提供更优质的商品和服务。作为此次协议的一部分,沃尔玛以中国本土电商“1号店”的第三方平台获得京东约5%的A类普通股,成为京东战略股东。京东将拥有1号商城主要资产,包括“1号店”的品牌、网站、APP。沃尔玛将继续经营“1号店”自营业务,并入驻1号商城。按照双方达成的协议,京东旗下本地即时物流和生鲜商超O2O平台“新达达”还获得沃尔玛5000万美元战略投资,整合各自在O2O到家服务、物流和零售领域的优势。双方的合作协议将涉及广泛的业务领域,并覆盖线上线下零售市场。对于沃尔玛来说,此次合作将极大地拓展其在中国电商市场的增长机遇。京东海量的线上用户以及强大的当日到达物流网络将为沃尔玛门店和山姆会员商店带来巨大的客流量,将山姆会员商店的业务拓展至全国范围,并为沃尔玛和山姆会员商店的顾客提供更好的物流配送服务。而京东将通过沃尔玛旗下“1号店”的强大品牌优势、其在食品杂货和家居产品领域的品类优势、其长期形成的优质低价的良好口碑以及在华东和华南等重要区域的领先布局,极大地补充和增强京东的产品丰富度和在重点区域的竞争力。此外,京东的用户也将享受到来自山姆会员商店和沃尔玛更为丰富的精选进口商品。
沃尔玛通过将“1号店”转手给京东,搭上了京东这个中国电商中巨头级别的平台。此后,沃尔玛和京东进行了深入的合作,2016年年末,沃尔玛再次增持京东股份至12.1%,成为京东第三大股东;沃尔玛旗下山姆会员商店、全球官方旗舰店以及全球购官方旗舰店也相继入驻了京东。作为全球知名企业,沃尔玛看中的是京东的电商经验和能力,在中国市场频频受挫的沃尔玛希望借助京东的力量来重塑自己的线下业态,以试图通过新零售盘活自己的线下店,同时借助京东的电商经验来抵抗竞争对手亚马逊的全球攻势。而京东也希望可以在“1号店”和沃尔玛身上得到进军新零售的筹码,在国内市场中先一步获得渠道优势。
除了与京东的合作,沃尔玛在开拓电子商务领域也有一系列举措。沃尔玛收购了Jet.com、鞋履电商Shoebuy、户外服饰电商平台Moosejaw、女装电商平台Modcloth以及在线男装品牌Bonobos。类似于同京东的深度合作,这些平台的流量最终会回归到沃尔玛,或者与沃尔玛电商进行深度合作,打通供货渠道和配送渠道,通过充分整合这些企业的价值创造能力,实现核心能力优势互补,共担风险和成本,共享市场和顾客忠诚,基于双赢思想实现紧密合作,从而让沃尔玛可以更好地为顾客提供个性化的商品和服务。
资料二
沃尔玛是最早开始投资和部署大数据应用的传统企业巨头之一,通俗地讲,大数据天然不是沃尔玛,但沃尔玛天然是大数据。在大数据概念引爆产业界之前,沃尔玛已经开始了网站数据库整合迁移和Hadoop集群扩展工作,沃尔玛收购Kosmix,在此基础上建立了Walmart Labs。Walmart Labs成立于2011年,旨在通过深度挖掘消费者在社交网站上产生的峰值数据预测商品和消费需求,将这些数据转为有助于决策的信息,通过移动终端向用户进行精准推送。这就是沃尔玛大数据挖掘的开始。
在Walmart Labs成立之初,主要实现两大功能:第一是数据挖掘。分析消费者在社交网络上展现的兴趣,从而预测他们下一次可能在walmart.com上购买的产品。第二是发展地理位置科技。他们开发的一个实验项目是门店定位、商品搜索功能,即帮助购物者更快更省更便捷地在店里找到他想购买的物品。此外,Walmart Labs着手整合了沃尔玛旗下网站,把分散存放在Oracle、Neteeza、Greenplum等数据库中的资源统一存入Hadoop数据仓库,并进行内部数据共享分析,使得数据能够在公司内部实现共享,各级人员都可以轻松获取影响决策的数据,逐步实现由管理层独立决策向全员决策模式的转变。
通过自身数据积累整合及并购研发,沃尔玛已经拥有一个涵盖消费者的线下交易数据、沃尔玛网络商城的电子数据与社交媒体应用数据为一体的实时更新积累的大数据库,使沃尔玛在做出决策前,将执行成本降到最低,并且创造新的消费机会。例如,沃尔玛在过去几年里建立了大型专用电子商务物流配送中心,每个物流中心配有沃尔玛专用运输车队。这些电子商务物流中心通过利用大数据技术,以高度自动化的新仓库流程,实现资产的优化配置,每年为公司节约10%的成本。
Walmart Labs推出的The Social Genome能够让沃尔玛将消费者线下购物数据、网络浏览点击数据、社交网络关系数据及消费者个人数据等组合成实时更新扩展且具有定向预测功能的强大数据库,逐步解决线上环节与线下渠道数据匹配上的难点,通过对社交网络进行深度的数据挖掘,分析消费者的购买模式和偏好,从而更好地发现目标客户、服务于目标市场,实现网站主页、商品搜索个性化,依据消费者的兴趣来排列页面上的结果,有针对性地向消费者推送产品信息,实现精准营销。
此外,沃尔玛的工程师利用Facebook和Twitter的数据,从每天热门消息中,推出与社会时事呼应的商品,创造消费需求。同时,沃尔玛内部的大数据实验室专门发展出一套追踪系统,结合手机上网,专门管理追踪庞大的社交动态,每天能处理的资讯量超过10亿笔。利用大数据捕获和分析消费者的相关数据,沃尔玛可以推出区别于竞争对手的个性化服务,拉开与竞争对手之间的差距。
资料三
沃尔玛本身就是一个海量资料系统,适用于各种商业上的分析行为。媒体称沃尔玛拥有将近七成美国人的相关消费数据,八成以上的境内邮箱信息。通过其强大数据库的算法推荐和预测方案,个人消费数据能够预测一系列的高敏感个人信息,沃尔玛将清楚地知道你是谁,你要买什么,甚至你下一步要干什么。由于缺乏个人信息保护意识,很多有色、低收入、边缘化社区人群的个人数据信息受到大数据商业计划侵犯,而弱势人群在沃尔玛的数据标签化分类中很容易被识别区分出来,遭受歧视化待遇。
沃尔玛大数据每天以惊人速度增长,它的大数据生态系统每天处理TB级的新数据和PB级的历史数据,如此大的数据量对后台运行、终端处理技术也提出了更高的要求。而大数据人才的缺乏成为沃尔玛数据分析的主要障碍,难以找到有分析前沿应用程序经验的专业人士和能够利用像Python和R编程语言构建机器学习模型的数据科学家成为沃尔玛的难题。
要求:
(1)简要分析京东与沃尔玛结成战略联盟的主要动因;
(2)简要分析京东与沃尔玛采用的战略联盟的类型;
(3)简要分析大数据对沃尔玛的战略决策模式的影响;
(4)简要分析信息技术对沃尔玛竞争战略的影响;
(5)简要分析大数据时代沃尔玛战略转型的主要方面;
(6)简要分析大数据时代沃尔玛战略转型面临的困难。


答案:
解析:
(1)京东与沃尔玛结成战略联盟的主要动因体现在:
①避免经营风险。“极大地补充和增强京东的产品丰富度和在重点区域的竞争力。此外,京东的用户也将享受到来自山姆会员商店和沃尔玛更为丰富的精选进口商品”“沃尔玛看中的是京东的电商经验和能力,在中国市场频频受挫的沃尔玛希望借助京东的力量来重塑自己的线下业态,以试图通过新零售盘活自己的线下店,同时借助京东的电商经验来抵抗竞争对手亚马逊的全球攻势”。
②实现资源互补。“通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势,为中国消费者提供更优质的商品和服务”“整合各自在O2O到家服务、物流和零售领域的优势”“对于沃尔玛来说,此次合作将极大地拓展其在中国电商市场的增长机遇。京东海量的线上用户以及强大的当日到达物流网络将为沃尔玛门店和山姆会员商店带来巨大的客流量,将山姆会员商店的业务拓展至全国范围,并为沃尔玛和山姆会员商店的顾客提供更好的物流配送服务”“京东将通过沃尔玛旗下‘1号店’的强大品牌优势、其在食品杂货和家居产品领域的品类优势、其长期形成的优质低价的良好口碑以及在华东和华南等重要区域的领先布局,极大地补充和增强京东的产品丰富度和在重点区域的竞争力。此外,京东的用户也将享受到来自山姆会员商店和沃尔玛更为丰富的精选进口商品”“沃尔玛通过将‘1号店’转手给京东,搭上了京东这个中国电商中巨头级别的平台”。
③开拓新的市场。“对于沃尔玛来说,此次合作将极大地拓展其在中国电商市场的增长机遇”“将山姆会员商店的业务拓展至全国范围”“而京东也希望可以在‘1号店’和沃尔玛身上得到进军新零售的筹码,在国内市场中先一步获得渠道优势”。
(2)京东与沃尔玛采用的战略联盟类型属于股权式战略联盟。“沃尔玛以中国本土电商‘1号店’的第三方平台获得京东约5%的A类普通股,成为京东战略股东”“京东将拥有1号商城主要资产,包括‘1号店’的品牌、网站、APP”“京东旗下本地即时物流和生鲜商超O2O平台‘新达达’还获得沃尔玛5000万美元战略投资”“2016年年末,沃尔玛再次增持京东股份至12.1%,成为京东第三大股东”。
(3)大数据对沃尔玛的战略决策模式的影响主要体现在:
①决策依据。“通过深度挖掘消费者在社交网站上产生的峰值数据预测商品和消费需求,将这些数据转为有助于决策的信息”。
②决策主体。“进行内部数据共享分析,使得数据能够在公司内部实现共享,各级人员都可以轻松获取影响决策的数据,逐步实现由管理层独立决策向全员决策模式的转变”。
③决策技术与方法。“第一是数据挖掘。分析消费者在社交网络上展现的兴趣,从而预测他们下一次可能在walmart.com上购买的产品”。
(4)信息技术对沃尔玛竞争战略的影响:
①信息技术与成本领先战略。“沃尔玛已经拥有一个……大数据库,使沃尔玛在做出决策前,将执行成本降到最低”“电子商务物流中心通过利用大数据技术,以高度自动化的新仓库流程,实现资产的优化配置,每年为公司节约10%的成本”。
②信息技术与差异化战略。“沃尔玛的工程师利用Facebook和Twitter的数据,从每天热门消息中,推出与社会时事呼应的商品,创造消费需求”“利用大数据捕获和分析消费者的相关数据,沃尔玛可以推出区别于竞争对手的个性化服务,拉开与竞争对手之间的差距”。
③信息技术与集中化战略。“通过对社交网络进行深度的数据挖掘,分析消费者的购买模式和偏好,从而更好地发现目标客户、服务于目标市场,实现网站主页、商品搜索个性化,依据消费者的兴趣来排列页面上的结果,有针对性地向消费者推送产品信息,实现精准营销”。
(5)大数据时代沃尔玛战略转型的主要方面:
①市场需求调研与预测。“Walmart Labs成立于2011年,旨在通过深度挖掘消费者在社交网站上产生的峰值数据预测商品和消费需求,将这些数据转为有助于决策的信息,通过移动终端向用户进行精准推送”“第一是数据挖掘。分析消费者在社交网络上展现的兴趣,从而预测他们下一次可能在walmart.com上购买的产品”“利用Facebook和Twitter的数据,从每天热门消息中,推出与社会时事呼应的商品,创造消费需求”“通过其强大数据库的算法推荐和预测方案,个人消费数据能够预测一系列的高敏感个人信息,沃尔玛将清楚地知道你是谁,你要买什么,甚至你下一步要干什么”。
②营销管理。“开发的一个实验项目是门店定位、商品搜索功能,即帮助购物者更快更省更便捷地在店里找到他想购买的物品”“依据消费者的兴趣来排列页面上的结果,有针对性地向消费者推送产品信息,实现精准营销”“沃尔玛的工程师利用Facebook和Twitter的数据,从每天热门消息中,推出与社会时事呼应的商品,创造消费需求。同时,沃尔玛内部的大数据实验室专门发展出一套追踪系统,结合手机上网,专门管理追踪庞大的社交动态,每天能处理的资讯量超过10亿笔。利用大数据捕获和分析消费者的相关数据,沃尔玛可以推出区别于竞争对手的个性化服务,拉开与竞争对手之间的差距”。
③生产管理。“沃尔玛在过去几年里建立了大型专用电子商务物流配送中心,每个物流中心配有沃尔玛专用运输车队。这些电子商务物流中心通过利用大数据技术,以高度自动化的新仓库流程,实现资产的优化配置,每年为公司节约10%的成本”。
(6)大数据时代沃尔玛战略转型面临的困难:
①数据容量问题。“如此大的数据量对后台运行、终端处理技术也提出了更高的要求”。
②数据安全问题。“由于缺乏个人信息保护意识,很多有色、低收入、边缘化社区人群的个人数据信息受到大数据商业计划侵犯,而弱势人群在沃尔玛的数据标签化分类中很容易被识别区分出来,遭受歧视化待遇”。
③数据分析与处理问题。“大数据人才的缺乏成为沃尔玛数据分析的主要障碍,难以找到有分析前沿应用程序经验的专业人士和能够利用像Python和R编程语言构建机器学习模型的数据科学家成为沃尔玛的难题”。

第8题:

根据下面材料,回答 89~92 题

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整,也需要实时地调整与更新。

根据上述材料回答问题:

第 89 题 供应链管理的核心是( )。

A.合作与信任

B.合作与竞争

C.信任与激励

D.合作与激励


正确答案:A
合作与信任是供应链管理的核心。

第9题:

供应链管理下的生产计划与控制的相关方法哪个是正确的()

  • A、供应链的生产计划与传统计划唯一存在的区别是供应链生产计划从客户需求为主要参考依据
  • B、供应链生产计划控制主要基于能力计划
  • C、供应链生产计划环境下,企业的生产计划与控制是将企业内部资源与上下游相关企业的资源进行综合考虑
  • D、传统生产背景下的生产计划集中了生产能力平衡在计划中的作用

正确答案:C

第10题:

供应链管理主要涉及到()

  • A、生产计划
  • B、销售
  • C、采购
  • D、物流
  • E、需求

正确答案:A,D,E

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