管理类

判断题长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。A 对B 错

题目
判断题
长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。
A

对

B

错

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第1题：

掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显着提高订单处理的效率和()。

A、企业利润

B、客户服务水平

C、订单处理的时间

D、减少缺货


参考答案：B

第2题：

掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显著提高订单处理的效率和( )。

A.企业利润

B.客户服务水平

C.订单处理的时间

D.减少缺货


参考答案：B

第3题：

分析客户的购买特征,可以从客户购买频率、购买数量和()

A.客户购买量占企业销售百分比

B.维护客户关系所需的成本

C.竞争对手争夺客户数量

D.客户流失率


参考答案：B

第4题：

掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。

  • A、企业利润
  • B、客户服务水平
  • C、订单处理时间
  • D、减少缺货

正确答案:B

第5题：

一家制造公司正尝试通过与主要供货商达成协议，签订长期购货订单来实施一种适时采购制(JIT)系统，这种长期购货订单导致小批原材料收发更加频繁。假如适时采购制(JIT)系统可成功地减少存货总成本，那么以下哪种成本变化组合最可能发生？

A.购买成本成本增加；缺货成本成本减少。
B.购买成本成本增加；质量成本成本减少。
C.质量成本成本增加；订货成本成本减少。
D.缺货成本成本增加；储存成本成本减少。

答案：D
解析：
公司在任何时候收到的材料都会较少，这样就增加了缺货的可能性，缺货成本也相应增加。与此同时平均存货减少，导致了储存成本降低。

第6题：

( )是指企业搜集所需产品或服务的必要信息,从而正式提出购买要求的各项活动。

A.订单录入

B.订单准备

C.订单履行

D.订单传输


参考答案：B

第7题：

企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。

A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B、降低企业与客户的交易成本

C、带来源源不断的利润

D、促进增量购买和交叉购买

E、提高客户的满意度与忠诚度

F、整合企业对客户服务的各种资源


参考答案：ABCDEF

第8题：

下列关于数量折扣下的经济订货批量的表述，错误的是（）。

A.如果客户购买的货物数量较大，供应商会提供较低的价格，即数量折扣

B.数量折扣下，价格的降低通常是连续变化的

C.如果有数量折扣就要权衡价格、费用等方面的因素，看是否能使企业真的降低成本

D.存在数量折扣的情况下，客户的目标是追求总成本最小的订货量


正确答案：B
本题考查经济订货模型的相关知识：数量折扣下，价格的降低通常是离散的或者是跳跃的，而不是连续变化的，选项B错误。

第9题：

企业目标是在稳定现有订单成本的前提下提升订单数，现在要调整各关键词占总体流量的比例，以下的关键词调整策略，哪些是可取的？（）

  • A、订单量高而订单成本低的关键词，增加关键词流量占比
  • B、订单量高而订单成本高的关键词，暂停投放
  • C、订单量低而订单成本低的关键词，增加关键词流量占比
  • D、订单量低而订单成本高的关键词，减少相应关键词流量占比

正确答案:A,C,D

第10题：

4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。


正确答案:正确

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