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多选题当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯,包括()A面对面预订B通过电话C信函D邮件或传真E中心预订系统F全球分销系统

题目
多选题
当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯,包括()
A

面对面预订

B

通过电话

C

信函

D

邮件或传真

E

中心预订系统

F

全球分销系统

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第1题:

客人的订房要求已被接受,而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是()。

  • A、保证类预订
  • B、确认类预订
  • C、非保证类预订
  • D、未付定金的保证类预订

正确答案:B

第2题:

通过()进行预订是目前最先进的预订方式。


正确答案:Internet

第3题:

客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。()

  • A、临时预订
  • B、确认类预订
  • C、保证类预订
  • D、超额预订

正确答案:B

第4题:

饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型?


正确答案: 有三种类型:确认性预订、保证性预订、等待性预订。

第5题:

通过互联网进行网上预订,是目前最为先进的预订方式。


正确答案:正确

第6题:

在线客户服务的旅游预订模块,一般包括()等功能。

  • A、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订
  • B、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订
  • C、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订
  • D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

正确答案:B

第7题:

当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯,包括()

  • A、面对面预订
  • B、通过电话
  • C、信函
  • D、邮件或传真
  • E、中心预订系统
  • F、全球分销系统

正确答案:A,B,D,E,F

第8题:

规模较小的饭店总台通常将()合二为一。

  • A、大厅服务和问讯
  • B、接待和收银
  • C、问讯和接待
  • D、预订和收银

正确答案:C

第9题:

旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求,这种方法为()。

  • A、联号预订
  • B、旅行社预订
  • C、饭店代办处
  • D、直接预订

正确答案:D

第10题:

饭店预订员在接受客房预订时,能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码?


正确答案: 不能。因为饭店的客情和房间的租用情况随时都在变化,所以若承诺预订客人具体房间,易导致饭店失信现象。

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