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单选题（）适合在现场解决零售客户异议。A 询问处理法B 反驳处理法C 利用处理法D 补偿处理法
题目
单选题
（）适合在现场解决零售客户异议。
A
询问处理法
B
反驳处理法
C
利用处理法
D
补偿处理法
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相似问题和答案
第1题：
安排客户试驾的时机()
A、客户已有购买欲望，主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
参考答案：ABCD
第2题：
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。
- A、回去再解决
- B、不理客户问题，我继续说我的
- C、可以利用话术转移客户的异议
- D、与客户争执
正确答案:C
第3题：
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。
A、弄清这项异议到底是什么
B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、针对客户的异议提出解决方案
正确答案：C
第4题：
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
正确答案:错误
第5题：
在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。
正确答案:错误
第6题：
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。
A烟草企业办公现场
B零售客户终端现场
C烟草企业生产现场
D零售客户培训现场
B
略
第7题：
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
- A、零售客户终端现场
- B、烟草企业办公现场
- C、电话订货现场
- D、网络订货现场
正确答案:A,C,D
第8题：
遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。
A.沉着冷静
B.表情放松
C.认真听取客户的意见
D.问清原因，找到问题的关键
E.及时现场处理客户异议
参考答案：ACD
第9题：
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
正确答案:正确
第10题：
客户正是因为异议，才会去解决心中的疑惑，所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。
正确答案:正确