管理类
填空题集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。
题目
填空题
集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。
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相似问题和答案
第1题：
配送系统的管理是在哪两者之间进行权衡(),从而降低成本实现最佳的配送系统效益。
A服务水平和费用
B配送方式和路线
C车型和路线
D服务水平和配送方式
参考答案D
第2题：
渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括（）。
A．批量大小
B．等候时间
C．商品质量
D．服务支持
A．批量大小
B．等候时间
C．商品质量
D．服务支持
答案：C
解析：
企业的渠道系统可提供的服务包括以下五个方面的内容：①批量大小，指渠道允许典型顾客一次购买的单位数量；②等候时间，指渠道顾客收到货物的平均时间；③空间便利，指渠道为顾客购买商品所提供的方便程度；④商品品种，指渠道所提供的商品花色品种的多少；⑤服务支持，指渠道所提供的附加服务（信贷、安装、维修、培训等）情况。
第3题：
以下关于差异化策略的说法正确的是()。
A、产品特征不同，顾客服务水平也不同
B、忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本
C、当企业拥有多种产品线时，不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送
D、按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存
E、以上说法有错误
参考答案：ABCD
第4题：
集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。
正确答案:更少的库存
第5题：
连锁企业基本上都通过第三方配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。
正确答案:正确
第6题：
为提高顾客服务水平，可以采取()等措施来调整顾客到达率，减少顾客到达的随机性和集中程度。
A:预先登记
B:预约系统
C:预订系统
D:时段调整系统
E:差异定价措施
B:预约系统
C:预订系统
D:时段调整系统
E:差异定价措施
答案：B,C,E
解析：
调整顾客到达率的措施包括：①预约系统。采用预约系统的目的是要控制住顾客到达的时间，实现最高的服务能力利用率，同时减少顾客等待的时间，提高服务水平。②预订系统。采用预订系统，服务企业能够对特定期间的服务需求作出比较准确的估计，同时又可以减少顾客由于长时间排队等待所产生的不满意情绪。③差异定价措施。通过为需求低谷时段提供较低的价格，一方面可以将高峰时段的部分需求向低谷时段转移，缓解高峰时段的服务压力；另一方面又可以增加低谷时段的需求量，充分利用服务能力。
第7题：
从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（）。
- A、超过顾客的要求
- B、低于顾客的要求
- C、恰到好处达到顾客要求
- D、根据企业实际情况而定
正确答案:C
第8题：
配送中心的管理应以()为中心。
A库存战略
B设施布局
C顾客服务水平
D运输战略
参考答案C
第9题：
配送功能完成的质量及其达到的服务水平，直观而具体地体现了物流系统对需求的满足程度。
正确答案:正确
第10题：
企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两个方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下成本最低。
正确答案:正确