管理类
单选题客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A 优质的产品B 高效的服务C 产品和服务D 客户的要求
题目
优质的产品
高效的服务
产品和服务
客户的要求
相似问题和答案
第1题：
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易逶道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。
第2题：
第3题：
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．( )
【解析】答案为A．证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．
第4题：
根据公司证券经纪人制度中有关资讯服务的规定，以下何种说法是正确的（）
- A、提供资讯无须经过营业部审批，可以直接向其服务的客户发送资讯
- B、提供资讯经过营业部审批后，可以直接向其服务的客户发送个性化资讯
- C、提供资讯无须经过营业部审批，但须经过营业部审核通过后才能向其服务的客户发送个性化资讯
- D、提供资讯须经过营业部审批，且经过营业部审核通过后才能向其服务的客户发送个性化资讯
正确答案:D
第5题：
客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
- A、积分兑换
- B、客户挽留
- C、特殊名单用户管理
- D、服务状态变更
正确答案:C
第6题：
证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。
第7题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
- A、洞察客户的需求，努力完全满足
- B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
- C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
- D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
正确答案:A
第8题：
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第9题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
正确答案:正确
第10题：
（）是企业客户服务的出发点。
- A、提供高效服务
- B、提供完美
- C、客户关
- D、满足客户需求
正确答案:D