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相似问题和答案
第1题：
______是旅行社的代表，是旅行社接待工作的主体．
正确答案：
导游员
导游员
第2题：
旅行社接待工作具有以下特点：服务的直接性、（）、（）、联系的广泛性、（）。
正确答案:业务的时效性；工作的复杂性；知识的广博性
第3题：
联系实际谈谈教师的劳动特点。
正确答案：
第4题：
联系实际，谈谈目前我国课程改革的特点。
正确答案:在课程结构方面九年一贯、整体设置义务教育课程。
①小学阶段以综合课程为主，初中阶段分科与综合课程相结合，高中阶段以分科课程为主。
②从小学到高中设置综合实践活动课程，并作为必修课程。
综合实践活动课包括四个领域：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践、劳动技术教育。
③农村中学课程强调为当地经济发展服务。在达到国家课程基本要求的情况下，农村中学可根据农业发展的情况因地制宜地设置符合当地需要的课程，深化“农科教相结合”和“三教统筹”改革，试行通过绿色证书教育及其他技术培训获得“双证”的做法。
④在课程标准方面，也提出一些适应我国当前国情的新要求。国家课程标准是教材编写、教学、评价和考试命题的依据，是国家管理课程与评价课程的基础。它要体现国家对公民素质的基本要求。但由于我国当前发展还不均衡，各地区存在较大的文化、地域与发展差异，所以在课程标准方面还要考虑这种差异，允许开设地方课程。普通高中课程还要有一定的层次性和选择性，并开设选修课程，以利于学生获得更多的选择与发展机会，为学生的发展创设更多的平台。
第5题：
如何做好旅行社接待工作的质量管理？
正确答案: 旅行社服务质量管理程序包括：制定使用的规范、按照规范要求进行服务，以及按照规范要求进行监督检查等内容。
（一）标准与规范控制旅行社对于自己直接控制的环节（如导游员服务、线路设计等），应制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖罚制度相结合使之得以贯彻。
（二）合同约束旅行社对于需要对外采购的行、住、食、购、娱等。素，要依靠完善合同的办法保证服务质量。
（三）避免不确定性旅行社对无法控制，但又经常出问题的环节应尽力设法避免，如运力不足、客房供应紧张、严重传染病、恶劣气候等。
（四）补救措施对已经发生的事故，旅行社要努力做好善后补救工作，尽可能减少其影响。
（五）信息反馈与监督检查旅行社应加强服务质量的信息反馈，及时发现问题并予以解决，还要广泛征求顾客的意见，不断改善、改进服务水平。
第6题：
联系实际谈谈在教学中如何贯彻理论联系实际的原则。
答案：
解析：
理论联系实际原则，是指教学要以学习基础知识为主导，从理论与实际的联系上去理解知识，注意运用知识去分析问题和解决问题，达到学懂会用、学以致用。
我国古代教育家十分重视知与行关系的研究，孔子强调“学以致用”。在西方，古希腊智者派认为，没有实践的理论和没有理论的实践都没有意义，裴斯泰洛齐很重视“知识与知识的应用”。他指出，“你要满足你的要求和愿望，你就必须认识和思考，但是为了这个目的，你也必须行动，知和行又是那么密切地联系着，假如一个停止了，另一个也随之而停止”。乌申斯基也指出：“空洞的毫无根据的理论是一点用处没有的。理论不能脱离实际，事实不能离开思想。”
贯彻理论联系实际原则的基本要求是：(1)书本知识的教学要注重联系实际。只有注意理论联系实际，教学才能生动活泼，使抽象的书本知识易于被学生理解、吸收，转化为对他们有用的精神财富，而不至于造成学生囫囵吞枣，掌握的是一大堆无用的空洞死板的概念。如在教学中联系学生的日常生活、科学知识在生产建设中的实际运用、联系当代最新科学成就的实际等。(2)重视培养学生运用知识的能力。首先要重视教学活动中的实践环节，如练习、实验、参观和实习等，其次还要重视引导学生参加实际操作和社会实践。教师应当根据教学的需要，组织学生进行参观、访问、社会调查，参加课外学科或科技小组的实际操作活动或组织他们从事一些科学观察、实验与发明以及生产劳动等。(3)正确处理知识教学与技能训练的关系。在教学中，只有将两者结合起来，学生才能深刻地理解知识，更好地掌握技能，达到学以致用的目的。如果只是教师讲，学生听，而无技能的训练，那么学生是否真正理解难以检验，动手能力也没有得到锻炼和培养。(4)补充必要的乡土教材。由于我国幅员辽阔，各地方的自然、社会、文化等方面的差异很大，为了使教学不脱离实际，必须充分利用当地丰富的资源开发乡土教材。
我国古代教育家十分重视知与行关系的研究，孔子强调“学以致用”。在西方，古希腊智者派认为，没有实践的理论和没有理论的实践都没有意义，裴斯泰洛齐很重视“知识与知识的应用”。他指出，“你要满足你的要求和愿望，你就必须认识和思考，但是为了这个目的，你也必须行动，知和行又是那么密切地联系着，假如一个停止了，另一个也随之而停止”。乌申斯基也指出：“空洞的毫无根据的理论是一点用处没有的。理论不能脱离实际，事实不能离开思想。”
贯彻理论联系实际原则的基本要求是：(1)书本知识的教学要注重联系实际。只有注意理论联系实际，教学才能生动活泼，使抽象的书本知识易于被学生理解、吸收，转化为对他们有用的精神财富，而不至于造成学生囫囵吞枣，掌握的是一大堆无用的空洞死板的概念。如在教学中联系学生的日常生活、科学知识在生产建设中的实际运用、联系当代最新科学成就的实际等。(2)重视培养学生运用知识的能力。首先要重视教学活动中的实践环节，如练习、实验、参观和实习等，其次还要重视引导学生参加实际操作和社会实践。教师应当根据教学的需要，组织学生进行参观、访问、社会调查，参加课外学科或科技小组的实际操作活动或组织他们从事一些科学观察、实验与发明以及生产劳动等。(3)正确处理知识教学与技能训练的关系。在教学中，只有将两者结合起来，学生才能深刻地理解知识，更好地掌握技能，达到学以致用的目的。如果只是教师讲，学生听，而无技能的训练，那么学生是否真正理解难以检验，动手能力也没有得到锻炼和培养。(4)补充必要的乡土教材。由于我国幅员辽阔，各地方的自然、社会、文化等方面的差异很大，为了使教学不脱离实际，必须充分利用当地丰富的资源开发乡土教材。
第7题：
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
正确答案: 旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。
其特点如下：
（1）服务的直接性；
（2）业务的时效性；
（3）工作的复杂性；
（4）知识的广博性；
（5）联系的广泛性。
第8题：
联系实际，谈谈中学生心理发展的主要特点。
正确答案：
第9题：
为了提高旅行社的接待工作，旅行社应该从哪几个方面努力？
正确答案: 1.服务人员态度的管理。旅行社接待质量管理应首先从端正接待人员，尤其是导游和领队的服务态度入手。良好的服务态度能够对旅游者产生一种强烈的吸引力，而低劣的服务态度则会对旅游者产生一种排斥力。旅行社应通过现场抽查、向旅游者调查和发放意见反馈表等方式了解和考察接待人员的服务态度。对于服务态度热情、受到旅游者喜爱的接待人员，应予以适当的表扬和奖励，鼓励他们继续努力，为旅游者提供热情周到的服务；对于服务态度较差的接待人员，应向他们提出严肃批评，要求他们立即改正；对于少数服务态度恶劣、屡教不改的接待人员，必须坚决将其撤离接待岗位。
2.导游讲解水平的管理。导游讲解是旅游接待业务的核心，其水平高低直接影响着旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社通常采取现场抽查和培训考核的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督、管理，可以发现其中可能存在的不足并加强培训，从而确保旅游者在本社得到有质量、有品味与有一定文化内涵的导游讲解和旅游接待服务。
3.接待业务能力的管理。旅游接待人员的业务能力主要包括独立实施旅游接待的能力、处理各种突发事件的能力。旅行社应通过日常检查和定期考核，对接待人员的业务能力作出适当的评价，以便量才使用、量力而行。业务能力强的人员通常承担比较重要、复杂的接待任务，而比较容易的任务则交给那些业务能力相对较弱的人员完成。同时，旅行社还要不断有针对性地进行业务培训，使业务能力较强者得到进一步提高，使业务能力较弱者经过一段时间的培训和锻炼后，逐步胜任岗位职责。
第10题：
巴纳德如何对组织定义？他所说的“组织”具有哪些要素和基本特点？联系实际谈谈你对此的认识。
正确答案: （1）组织的含义
巴纳德不是仅从物质或人的方面看待组织，而是从人与人之间的协作关系的角度来看待组织的。组织理论并不研究协作系统的各个方面，只研究协作系统的一部分——“组织”，即协作系统中的人的行为和人的协作关系，这样他就通过使组织概念抽象化在很大程度上排除了物质因素。他没有简单地把组织理解为人的集团，而是将组织界定为“有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个系统”。
（2）组织的基本特点：
第一，组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统。
第二，组织是一个系统，即按照一定的方法进行调整的人的活动和行为的相互关系。
第三，组织是动态和发展的，即当系统中的一个部分同其他部分的关系发生变化时，作为整体的系统也要发生变化。
第四，组织是协作系统的一个组成部分，但两者糅合在一起，有时界限不太明确。
第五，组织工作决不仅限于所谓“组织内部”，对于一个组织来说，其“内部”协作关系和“外部”协作关系同等重要。
（3）组织三要素：
第一，协作的意愿；
第二，共同的目标；
第三，信息交流。
（以上要点需结合自身理解展开说明或论述）