管理类
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务质量体现在员工的（）等方面。
- A、仪容仪表
- B、工作程序
- C、言行举止
- D、业务知识
- E、服务态度
正确答案:A,C,D,E
第2题：
（）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.
- A、礼貌修养
- B、言谈举止
- C、服务态度
- D、工作作风
正确答案:A
第3题：
企业文化是一种服务态度,它是客户服务中体现的精神境界。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第4题：
消费心理表明，就餐宾客对（）是最感到头痛的事情。
- A、服务态度
- B、等候
- C、菜肴质量
- D、就餐环境
正确答案:B
第5题：
省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）
- A、创新服务流程
- B、优化服务环境
- C、改善服务态度
- D、提高服务质量
正确答案:A,B,C,D
第6题：
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
正确答案: 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。
第7题：
商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
- A、服务水平
- B、服务形象
- C、服务态度
- D、服务意识
正确答案:C
第8题：
省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )
A.创新服务流程
B.优化服务环境
C.改善服务态度
D.提高服务质量
正确答案：ABCD
第9题：
（）是服务态度最基础的体现
- A、真诚
- B、微笑
- C、礼仪
- D、热情
正确答案:B
第10题：
（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。
- A、礼貌礼节
- B、职业道德
- C、服务态度
- D、服务技能
正确答案:C