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问答题协议单位签字人通知2间房,客人入住后要求增加房间,但此时联系不上签字人,怎么办?

题目
问答题
协议单位签字人通知2间房,客人入住后要求增加房间,但此时联系不上签字人,怎么办?
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第1题:

《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。

  • A、服务中心接待员
  • B、财务
  • C、前厅经理
  • D、店经理

正确答案:A,C,D

第2题:

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

  • A、客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
  • B、若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
  • C、对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
  • D、被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

正确答案:C

第3题:

签字仪式开始后()。

  • A、服务员首先为签字人上茶
  • B、服务员首先问签字人您好
  • C、服务员首先为签字人拉椅让座
  • D、服务员首先为签字人上小香巾

正确答案:C

第4题:

工程文件资料为复印件时,提供单位应在复印件上()。

  • A、加盖单位印章
  • B、有经办人签字
  • C、有收件人签字
  • D、保管人签字
  • E、经办人签署日期

正确答案:A,B,E

第5题:

下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项?()

  • A、在客人入住前应由所属公司书面确认,店长审批
  • B、结账时打印《宾客账单》,请客人签字确认
  • C、按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)
  • D、其他消费由客人结清

正确答案:C

第6题:

一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店,怎么办?


正确答案: 1、请保安部将其客人控制住,通知财务找出欠账单请客人付清。
2、注意此客人动向,防止再次逃帐。

第7题:

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。


正确答案:店长

第8题:

如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。

  • A、入住登记表
  • B、护照
  • C、工作证
  • D、住房卡

正确答案:D

第9题:

分行上报资产清单中的融资项目在民生银行的授信审批通知书要求的是()版本。

  • A、有权人签字版
  • B、调查人签字版
  • C、风险经理签字版
  • D、经办人签字版

正确答案:A

第10题:

客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?

  • A、按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。
  • B、报告客房经理,安排二人进入房间。
  • C、联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。
  • D、不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。

正确答案:C

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