管理类
单选题（）是客户服务的组织者。A 企业B 生产部门C 中间商D 营销部门
题目
单选题
（）是客户服务的组织者。
A
企业
B
生产部门
C
中间商
D
营销部门
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相似问题和答案
第1题：
在融资服务项目中，服务项目的组织者和核心是( )。
A、项目经理
B、财务专家
C、技术专家
D、法律专家
B、财务专家
C、技术专家
D、法律专家
答案：A
解析：
第2题：
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
正确答案: 目前烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为三种
1、由一线工作人员直接提供的服务
一线营销人员是直接与客户接触的人，也是能够决定接触点客户感知程度低人，是最基本的服务界面和服务载体
2、客户间的交互服务平台
客户间的信息、经验交流平台是服务的重要界面之一，较一线工作人员的直接服务，客户间的交流传递的信息更容易被接受。
3、电子化服务界面
电子化服务界面是目前烟草行业服务变革的热点，通过电子化的服务提供，优化整个供应链，提升工作效率和效益。
第3题：
客户服务的误区包括()。
A.客户服务就是微笑
B.客户服务是成本负担
C.只有营销部门管理客户服务
D.解决投诉是客户服务的唯一价值
正确答案：ABCD
第4题：
（）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。
- A、会展策划
- B、会展项目宣传
- C、会展营销
- D、会展管理
正确答案:C
第5题：
分层客户服务体系的主要内容是（）
- A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会
- B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督
- C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户
- D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道
正确答案:B
第6题：
如何正确理解政府是卫生服务的组织者？
答案：
解析：
卫生服务活动是由多种要素构成的复杂运行系统，政府是这个系统高效、公平运行的组织者和调控者。(1分)为实现这一职能，政府需要完成下列经济行为：（1）建立社会医疗保障制度，保证卫生服务的公平性，人人享有卫生保健。（3分）（2）培育和完善卫生服务市场体系和运行机制，为系统运行提供良好的环境。（3分）（3）改革和完善卫生管理体制促进卫生服务高效运行。（3分）
第7题：
会议与展览在（）方面存在较大差异。
- A、目标客户群体
- B、客户需求特征
- C、客户支付能力
- D、组织者盈利模式
正确答案:A,B,C,D
第8题：
开户行分管客户部门的行领导是贷后检查的()。
A、经办人
B、组织者
C、第一责任人
答案：B
第9题：
客户服务和客户满意的出发点是（）
- A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受
- B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发
- C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受
- D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
正确答案:A
第10题：
以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）
- A、会计主管
- B、网点负责人
- C、柜员
- D、保安人员
正确答案:B