管理类
相似问题和答案
第1题：
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
1．对你在论文中准备列举的信息系统项目的背景、发起单位、项目目标、项目特点、项目周期、交付的产品等做简要的介绍。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在信息系统项目管理体系建立过程中所承担的职责。 2．论文的第二部分是体现你的沟通管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的项目沟通管理的实例，给出沟通管理的实际方法，例如下面的方法。 (1)“制订沟通管理计划”，结合所列举的实际项目，给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”。结合实际项目说明自己是如何发布项目信息的。例如，周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进等。 (3)结合实际论述是如何完成“报告绩效”的。例如，周报要有具体格式和内容等。 (4)结合实际论述如何进行“协调、管理项目干系人”等工作。 (5)其他方面的内容。 在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上内容可根据自身所参加的实际项目加以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理这3个过程。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身项目管理的实践经验，简要描述沟通管理中遇到的典型的内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通等)及典型的外部沟通问题(如项目团队与用户(客户)之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通等)，以及给出这些问题的解决方法，说明这些解决方法的实际应用效果和你所获得的经验教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。
第2题：
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。
2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的
一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
（1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
（2） 按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
（3） 考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
（4） 考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
（5） 其他。
三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。
第3题：
A、编制项目沟通管理计划
B、发布项目信息
C、提升沟通技巧
D、沟通结果追踪
第4题：
简述沟通对员工关系管理的作用。
正确答案: （1）沟通能够改善管理方与员工之前的关系，减少冲突
（2）沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性
（3）沟通能够激励员工，提高员工的士气
（4）沟通能促使企业员工协调有效地工作
第5题：
与业主的沟通交流不包括（）。
- A、物业管理相关法规的宣传与沟通
- B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
- C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等
- D、业务主管与专业服务公司的沟通交流
正确答案:D
第6题：
论项目的沟通管理
论项目的沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。
第一部分 介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。 第二部分 考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。 考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分 考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第7题：
在突发公共卫生事件的管理过程中，沟通是最重要的工作手段，它包括（）以及新闻媒体与各方面的沟通等。
- A、管理机构，上层与下层的沟通
- B、管理机构与医务工作者之间的沟通
- C、医护人员与患者之间的沟通
- D、管理机构、医务人员与健康人群的沟通
正确答案:A,B,C,D
第8题：
与业主的沟通交流不包括( )。
A．物业管理相关法规的宣传与沟通
B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
第9题：
简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？
正确答案: 必须遵守三个原则：
一是找到共同的利益基础，
二是以诚待人，
三是要尊重所有的人。
第10题：
简述沟通三个层次以及相互关系。
正确答案: 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。
人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。