归因
刻板印象
晕轮效应
选择性知觉
第1题:
群体动力学的要点包括
A、群体动力学所研究的群体指非正式组织
B、群体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”
C、群体有着不同于正式组织的目标
D、在群体中有一个非正式的、较难辨认的结构
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的()把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
第5题:
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。
第6题:
群体约束促使个体能够积极地进行自我提高的动力之一,是群体所具有的促进个性形成的一种重要功能。()
第7题:
利益群体可以分为机构性利益群体、社团性利益群体和自组性利益群体三类,这种分类是根据()
A群体目标特点
B群体组成形式
C群体结构
D群体功能
第8题:
第9题:
按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
第10题:
按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。