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单选题订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。A 现行房价B 优惠房价C 高档房价D 贵宾房价
题目
单选题
订房员在报房价时，要先报豪华的（），然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，则要进一步询问客人的要求，填写订单。
A
现行房价
B
优惠房价
C
高档房价
D
贵宾房价
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相似问题和答案
第1题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
正确答案:正确
第2题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
- A、客人抵店日期
- B、客人所需客房种类和数量
- C、客人住店天数
- D、客人某天抵达的具体时间
- E、客人能承受的客房价格
正确答案:A,B,C,E
第3题：
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
正确答案:B
第4题：
接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
- A、外语时
- B、房价时
- C、饭店特色时
- D、房号时
正确答案:D
第5题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
- A、接待员
- B、保安人员
- C、门童
- D、前台
正确答案:A
第6题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
- A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
- B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
- C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确答案:C
第7题：
前厅部的首要功能是（）。
- A、订房推销
- B、接待有无预订的客人、办理入住登记
- C、排房
- D、确定房价
正确答案:B
第8题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
正确答案:等候类
第9题：
关于换房操作，描述正确的是（）
- A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
- B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
- C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
- D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价
正确答案:A,B,C
第10题：
当团队房费由单位统一支付时，团队客人到前台询问房价，我们该如何处理？
正确答案:1、委婉的告知客人客人的房费已有其单位支付，如客人想了解具体房价，请客人询问团队的负责人；
2、跟客人说明对于团队的房价我们是保密的，请客人谅解；
3、如客人想了解我们的房价，可向客人介绍我们的散客价，并根据客人的情况给予一定的优惠。