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相似问题和答案
第1题：
简述信息沟通的障碍及克服措施。
正确答案：信息沟通障碍有：沟通方式选择不当，造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。
第2题：
在生活中,难沟通的人有各种不同的表现,试分别说明如何应对搬弄是非和尖酸刻薄的人。
参考答案：对待搬弄是非的人:首先保持沉默。涉及他人是非的话不说，关系到自己厉害的话不说，不给挑拨离间者留下做错的把柄和材料，让他无处下手;其次，挺身而出。背后议论别人是一种不道德的行为，不能迁就，必须站出来，帮助议论者改正不良习惯，同时巧妙地引导对方获得正确认识人的方法;最后，掉头就走。千万不可一听到搬弄是非的话，就立即去找那人对质，更不要一时性急去找那人算账。对待尖酸刻薄的人:唯一的方法就是以宽厚来对待他。(1)用微笑化解刻薄。别把他的话当真，一笑了之，把持开玩笑的态度，尽量和他保持距离，同时装作没听见，千万不能动怒;(2)勇敢面对。有时候，可采取直截了当的反问或者要求对方解释他的话;(3)顺着说下去。有一个办法是他说什么都不必动怒，反而顺着他的意思说下去，这也是一种抗拒之法;(4)宽恕之心;(5)脸皮厚一点。
第3题：
物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。
A．沟通的对象
B．沟通的目的
C．沟通的内容
D．沟通的地点
E．沟通的事件
正确答案：ABCD
第4题：
以下哪些是对沟通的错误理解？（）
- A、当我们想沟通时才沟通
- B、同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思
- C、沟通中不存在信息过量的问题
- D、非语言的沟通是无声的沟通
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在项目信息沟通中，可将信息分级采取不同的沟通形式，下列各项不属于这些沟通形式的是()。
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、口头沟通
D、间接沟通
B、非正式沟通
C、口头沟通
D、间接沟通
答案：D
解析：
在项目信息沟通中，为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。
第6题：
根据听众记忆曲线,听众在()处于接收信息的最佳状态。
A.沟通开始时
B.沟通反馈时
C.沟通开始半小时后
D.沟通结束时
E.沟通结束前半小时内
正确答案：AD
第7题：
沟通形式中,______是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息。
A.说服
B.述说
C.征询
D.参与
参考答案：B
第8题：
请简述电子媒介对商务沟通的作用。
参考答案：1、 电子媒介是商务沟通对象信息的主源2、电子媒介传播的社会政治信息对商务活动影响很大3、电子媒介影响商务沟通方式
第9题：
在影响态度改变的沟通中，可以提高沟通者可信性的主要内容包括（）
A沟通者的专长或权威
B听众对沟通者的动机或意图的信赖程度
C沟通者的口才
D沟通者的外表
E沟通者的身体语言
A,B
略
第10题：
下列哪些听众在沟通的过程中更容易改变态度（）
- A、老年人
- B、智商较低
- C、分心
- D、自尊程度中等
正确答案:B,C,D