管理类
单选题服务质量是形成顾客满意的（）A 充分条件B 充要条件C 非重要条件D 满意条件E 必要条件
题目
单选题
服务质量是形成顾客满意的（）
A
充分条件
B
充要条件
C
非重要条件
D
满意条件
E
必要条件
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相似问题和答案
第1题：
服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。
- A、顾客最满意的
- B、顾客最不满意的
- C、服务合同
- D、服务流程
正确答案:B
第2题：
营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
正确答案:正确
第3题：
营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第4题：
服务质量是形成顾客满意的（）
- A、充分条件
- B、充要条件
- C、非重要条件
- D、满意条件
- E、必要条件
正确答案:E
第5题：
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
正确答案:错误
第6题：
门店开展促销活动的目的是（）。
- A、刺激顾客的消费欲望
- B、提高顾客的满意度
- C、减少顾客的投诉
- D、提高服务质量
正确答案:A
第7题：
对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）
- A、服务质量要以顾客满意为导向
- B、服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件
- C、服务质量与顾客满意互为充分必要条件
- D、顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量
- E、服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
正确答案:A,B,D
第8题：
汽车服务质量评价中CS是()度的缩写。
A.员工满意
B.顾客满意
C.经营者满意
D.大家满意
参考答案：B
第9题：
服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。
正确答案:正确
第10题：
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
正确答案:错误