第1题:
第2题:
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。
第5题:
清扫客房卫生时,应拉开窗帘,使房内光线充足。
第6题:
第7题:
卧室清扫时应将房门完全打开,直到该房间清扫完毕。()
第8题:
A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内
B、拔下钥匙,放入钥匙格内
C、拔下钥匙,交前台处理
D、拔下钥匙,自行保管
第9题:
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉?
第10题:
紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门,无论是客人正常锁的还是反锁的房门,也可以打开各办公室与工作间的门。