管理类

问答题简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

题目
问答题
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
参考答案和解析
正确答案： 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案
解析： 暂无解析
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第1题：

质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标

质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。

A.制定手机质量改进方针和目标

B.制定改进项目计划书

C.按计划落实具体对策的实施

D.总结成功的经验，实施标准化


正确答案：AB
AB。

第2题：

过程化管理方法PDCA循环包括的主要阶段有( )。

A.计划
B.检查
C.改进
D.处理
E.实施

答案：A,B,D,E
解析：

第3题：

在以下关于绩效管理闭环体系的论述中,正确的是()。

A、绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于反馈控制阶段

B、绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于前馈控制阶段

C、绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于前馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段

D、绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于反馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段


参考答案：A

第4题：

在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（）

  • A、质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
  • B、质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划（更新）
  • C、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
  • D、质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划

正确答案:B

第5题：

“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。


正确答案:A-PDCA循环管理思想；月度

第6题：

质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。

A．制定手机质量改进方针和目标

B．制定改进项目计划书

C．按计划落实具体对策的实施

D．总结成功的经验，实施标准化


正确答案：AB
解析：质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是：制定方针、目标、计划书、管理项目等。

第7题：

选题原则：掌握活动程序，质量管理小组按“（）-检查-总结”四个阶段，八个步骤开展活动。

  • A、计划-实施
  • B、安排-措施
  • C、调整-改进
  • D、规划-启动

正确答案:A

第8题：

过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。

A.质量规划

B.实施质量保证

C.控制质量

D.质量改进


正确答案：A

第9题：

简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。


正确答案: 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案

第10题：

简述价值工程活动在分析阶段的工作步骤。


正确答案: 1.功能定义
2.功能整理
3.功能计量
4.制定改进方案

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