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相似问题和答案
第1题：
天猫腕表三包服务规范中质量（性能故障）问题是指什么？
正确答案: 1.腕表机芯：因零件制造缺陷、装配质量不高引起的停走或走时不正常、自动失灵、日历及其它功能出现故障（因人为原因使用不当造成的零件损坏除外）；
2.腕表内部件：如表头及表头组成件、内部饰品、电池等因非运输及非人为因素导致的脱落或损坏；
3.腕表外观件：因制作工艺出现如表壳不对称、表面刻度不全、镀层起泡脱片等非人为使用导致的缺陷；
4.在符合产品标注的防水范围及使用场景内，因正常佩戴造成出现表镜起雾、表头进水、表头渗水等情况；
5.经消费者所在地消费者协会认定或具有CMA资质的质检机构（如深圳市计量质量检测研究院、深圳市腕表质量检验中心等）检测鉴定存在质量（性能故障）问题的。
第2题：
“腕表三包”服务是指什么？
正确答案:“腕表三包”服务是指消费者在天猫平台购买腕表类商品后，商家承诺当腕表出现如下质量（性能故障）问题时，依据服务规范在承诺的时效内向消费者提供退货、更换、维修、保养的服务。
第3题：
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。
A.包修
B.包换
C.包退
D.包服务
参考答案：A, B, C
第4题：
移动自主品牌售后服务政策（）
- A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新
- B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行
- C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行
- D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行
正确答案:A,C
第5题：
医药商品的售后服务指（）
- A、实行“三包”服务
- B、代客加工
- C、处理用户来电
- D、处理用户来信
- E、以上均是
正确答案:E
第6题：
哪些情况不属于“鞋类三包服务”的三包服务范畴？
正确答案: （1）消费者自行修理、剪裁，无法保持原样的；
（2）因消费者穿着、保养不当，或人为破坏而导致商品破损的；
（3）超出本规范约定“三包”服务期限的；
（4）销售时商家标明有质量瑕疵的“处理品”、“次品”或“等外品”的。
第7题：
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。
- A、包修
- B、包换
- C、包退
- D、包服务
正确答案:A,B,C
第8题：
医药商品的售后服务是指()
A.实行”三包”服务
B.代客加工
C.处理用户来电
D.处理用户来信
E.以上都是
正确答案：E
第9题：
《汽车三包应对》汽车三包是指：是指国家质量监督检验检疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起施行。
正确答案:正确
第10题：
“三包”规定中对三包维修服务的时间上有较明确的规定。
正确答案:正确