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单选题投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A 订房中心B 品牌绩效部C 总裁信箱
题目
单选题
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A
订房中心
B
品牌绩效部
C
总裁信箱
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
判断题
促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
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第2题：
判断题
系统设计阶段的工作主要分为两大部分，即系统的总体设计与系统的详细设计。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
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第3题：
单选题
科学的决策的首要标准是（）
A
决策信息充分
B
决策方案多样
C
决策方案优选
D
决策目标准确
正确答案：
C
解析：
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第4题：
判断题
夜间值班人员每晚巡视和查铺不得少于2次，其中一次必须在午夜进行。（）
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
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第5题：
名词解释题
设施设备更新
正确答案：
是指以技术性能更好、经济效益更高的新设施设备替代原有设施设备。设备更新一般可以分为简单更新和技术更新两种方式。
解析：
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第6题：
填空题
文字必须与语言配合使用，文字必须有（）；（），文字必须有相对固定的形体和相对稳定的读音，其意义的延伸和变化必须有一定的联系。没有语言配合的的文字只能说是一种字符，不能广泛使用的文字只能说是一种密码。
正确答案：
系统性、社会性
解析：
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第7题：
问答题
为什么说企业需要竞争情报？它在管理中有什么作用？
正确答案：
一、（1）竞争情报是企业的决策依据。（1）竞争情报是企业预警系统。（2）竞争情报是企业学习的工具。二、（1）信息管理是对信息和信息活动的管理。（2）竞争情报工作是企业信息活动管理的重要内容之一。
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第8题：
问答题
简述行李员处理行李寄存时的注意事项。
正确答案：
（1）确认客人身份。客人要求寄存行李时，要先问清是住店客人还是外来客人，外来客人的行李一律不予寄存。
（2）检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是否已上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。
（3）如客人丢失“行李领取卡”，行李员一定要凭借足以证实客人身份的证件放行行李，并要求客人写出行李已取的证明。如不是客人本人来领取行李，一定要请他出示证件，并登记上证件号码，否则不予放行。
（4）行李员在为客人办理行李的寄存和提取业务时，一定要按规定的手续进行，决不可因为与客人“熟”而省略必要的行李寄存手续，以免引起不必要的纠纷，或为客人造成损失或带来不必要的麻烦。
（2）检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是否已上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。
（3）如客人丢失“行李领取卡”，行李员一定要凭借足以证实客人身份的证件放行行李，并要求客人写出行李已取的证明。如不是客人本人来领取行李，一定要请他出示证件，并登记上证件号码，否则不予放行。
（4）行李员在为客人办理行李的寄存和提取业务时，一定要按规定的手续进行，决不可因为与客人“熟”而省略必要的行李寄存手续，以免引起不必要的纠纷，或为客人造成损失或带来不必要的麻烦。
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第9题：
单选题
以下不属于公司中信息共享方式的一项是（）.
A
电子邮件
B
信息网络
C
个人记事本
D
公司会议
正确答案：
B
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第10题：
单选题
描述项目目标时，要使用SMART原则，以下不属于SMART原则的是（）
A
容易的
B
具体的
C
可测的
D
有时间限制
正确答案：
A
解析：
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