管理类

单选题输入设计中,以下属于静态检验的是()A 二次键入重复校验B 逻辑校验C 界限校验

题目
单选题
输入设计中,以下属于静态检验的是()
A

二次键入重复校验

B

逻辑校验

C

界限校验

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第1题:

单选题
环境管理体系参考下列哪种国际标准的管理体系模型?()
A

Policy,Do,Check,Act

B

Plan,Do,Check,Act

C

Plan,Act,Do,Check

D

Policy,Act,Check,Do


正确答案: C
解析: 暂无解析

第2题:

名词解释题
预防风险

正确答案: 是采用工程法,程序法的手段提高项目各组成部分的可靠性,从而减少风险发生的可能性。
解析: 暂无解析

第3题:

问答题
我国对本国公民和组织利用已开放档案的程序有什么规定?

正确答案: 依据《档案法》和《档案法实施办法》以及国家档案局颁布的《各级国家档案馆开放档案办法》等有关规定,中华人民共和国的公民和组织凡是持有工作证、居民身份证、单位介绍信、学生证等合法证明之一,都可直接到档案馆利用已开放的档案,有提供利用义务的单位不得以非法借口拒绝提供利用。
解析: 暂无解析

第4题:

判断题
在变电房、配电房、蓄电池室、电话机房、电脑房、各类机房、车库、仓库内以及楼层天花板等重点、危险部位动火,须经有关部门会审均无异议后方能动火。
A

B


正确答案:
解析: 暂无解析

第5题:

填空题
在确认押运物品安全进入金库或营业场所,待解款员与金库或营业场所有关人员办理(),押运物品与解款员上车后,后排的押运员先上车,锁好车门。押运组长确认无异常后迅速上车并锁定车门

正确答案: 交接手续
解析: 暂无解析

第6题:

单选题
()适合汤类、羹类、炖品或高档宴会分菜服务。
A

转盘式服务

B

旁桌式分菜服务

C

叉勺式派菜法

D

各客式分菜服务


正确答案: A
解析: 暂无解析

第7题:

单选题
绩效信息的收集方法有很多种,其中采用问卷调查形式,指定专人对员工逐项评定的方法是()
A

工作记录法

B

项目评定法法

C

关键事件记录法

D

他人反馈法


正确答案: B
解析: 暂无解析

第8题:

多选题
在法律风险管理能力评价实施的评价实施阶段,符合性测试的测试形式,不包括()
A

业务测试

B

规范化测试

C

职业化测试

D

平衡测试

E

功能测试


正确答案: D,C
解析: 暂无解析

第9题:

问答题
为了提供快速准确的服务,PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久,公司总裁赛维克立先生(J.W.Sewickley)就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说,因为PrestoCleaner弄丢了他的订单,所以他不得不购买四件新的衬衣,用来替换丢失的订单。可是,几个星期后,订单又找到了,而且他还要再付一次钱!之后,他试图登记投诉,并希望获得衬衣和清理费用的赔偿,但过了很久,他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处,该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费,以及四件新衬衫的费用,并作出令人满意的道歉。 为了进一步了解该事件,赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说,公司的确出了差错,但他们已经竭尽所能让该客户满意,其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称,该客户不停地打电话,以至于他还没来得及回复上一个电话,下一个电话又到了。而且,他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责,向其提供过高的赔偿?最后,他提出,PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合案例分析客户投诉管理策略有哪些?

正确答案: (1)建立健全各种规章制度。
(2)确定受理投诉的标准。
(3)一旦出现客户投诉,应及时处理。
(4)处理问题时应分清责任,确保问题妥善解决。
(5)建立投诉处理系统。
解析: 暂无解析

第10题:

填空题
流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的()。

正确答案: 间隔时间
解析: 暂无解析

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