第1题:
第2题:
实施
控制
采购
计划
第3题:
对
错
第4题:
第5题:
高层领导
工作分析专家
直线主管
工作任职者
第6题:
经营收益
经营损失
折算收益
折算损失
第7题:
第8题:
能否提供优质产品
能否提供优质服务
能否提供客户满意的产品
能否提供满意的客户服务
第9题:
总生产进度计划
采购计划
物料清单
库存文件
第10题:
组织的基本制度
组织的管理制度
组织的技术与业务规范
组织成员的个人行为规范
单选题对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是()。A 运营管理B 财务管理C 营销管理D 人力资源管理
单选题定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量.具体的描述。它需要有充分.有效的()做支持。A 科学技术B 数据资料C 计算工具
单选题在实验设计前,下列选项中不可取的是什么?()。A 包括尽可能多的重要因素B 设置实际的或可能的因素水平C 结合流程测量结果D 在选择高低因素水平时要大胆,但不愚蠢
单选题重托行走时应()A 左手托盘,托盘的一半重量放在肩上B 右手托盘,托盘的一半重量放在肩上C 左手托盘,盘底不触肩D 右手托盘,盘底不触肩
问答题2012年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心。大骂:“你们这简直是诈骗犯!”,而且一直嚷嚷:“如果不对这件事做出合理解释,我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工,要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实,发现情况确实如此,而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉,并将这一家子引至自己的办公室内,并倒水安慰他们。待他们冷静后,主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨,并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动,主管就多给了几张抽奖券给顾客,并说"这次差错是我们工作中的一次失误,我们一定会引以为诫,提高我们员工的工作质量,希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下,杨某一家才慢慢地消了气,并主动说:“算了,也不要炒掉她了,现在找一份工作也不容易,但要好好教育她,不能再出现这样的失误,否则对你们商场的声誉影响太坏了。”分析这位主管的处理技巧。
多选题国家机关工作人员权利保障的具体运作体现在哪几个环节上()A入口环节的保障管理B工作过程中的保障管理C出口环节的保障管理D离职之后的保障管理
问答题科学管理的中心问题和精髓是什么?
问答题如何控制新产品试制?
单选题社会工作者的应急处理能力建立包括()。A 分析判断能力B 组织协调能力C 专项领域应急处理能力D 以上都对
单选题根据《娱乐场所管理条例》,设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所的,应当符合()文化主管部门关于总量和布局的要求。A 地市级人民政府B 国务院C 省级人民政府D 县级人民政府