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单选题在面谈过程中,应当采取所有可能的步骤以避免干扰,例如通知电话接线员不要将电话接入等的目的是()。A 营造合宜的面谈环境B 规范面谈者的行为C 确保信息交流顺畅D 始终把握面谈的主题

题目
单选题
在面谈过程中,应当采取所有可能的步骤以避免干扰,例如通知电话接线员不要将电话接入等的目的是()。
A

营造合宜的面谈环境

B

规范面谈者的行为

C

确保信息交流顺畅

D

始终把握面谈的主题

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第1题:

( )是绩效反馈的基本形式。

A. 面谈

B. 邮件通知

C书面通知

D.电话沟通


参考答案:A

第2题:

拔打急救电话者在汇报完情况后,则()。

A.迅速挂断电话,救人要紧

B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话

C.继续追问,救护车什么时候到达,能来多少人,救援中情况


参考答案:B

第3题:

对国家公务员给予行政处分的决定和解除行政处分的决定,都应当以()形式通知本人。

A、电话

B、书面

C、邮件

D、面谈


正确答案:B

第4题:

阻绝干扰指的是在某时间段把电话一起回掉,这样能够高效地解决所有电话问题,避免工作时间的被动割裂。


答案:错
解析:
集合所有电话指的是在某时间段把电话一起回掉,这样能够高效地解决所有电话问题,避免工作时间的被动割裂。

第5题:

合理的收账程序是(  )。

A.信函通知、电话催收、派员面谈、法律行动
B.电话催收、信函通知、派员面谈、法律行动
C.电话催收、派员面谈、信函通知、法律行动
D.信函通知、电话催收、法律行动、信函通知

答案:A
解析:
此题暂无解析

第6题:

属于“双向沟通”方式的有()。

A、讨论

B、面谈

C、电话通知

D、书面指示


正确答案:A,B

第7题:

全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?

A.需要接线员帮助的电话数量剧增。

B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。

C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律的责任。

D.在一个电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者,在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员。

E.新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。


正确答案:5
解析:考生很容易忽视“除了”两字。如果选项E成立的话,人工接线员就会减少,这样,无助于解释题干的现象。其他选项确实都有助于解释题干现象。

第8题:

ADSL安装只要在现有的电话线两端接入ADSLMODEM,用户不可以打电话,只可以进行高速地Internet接入,互相(不)干扰。()

A.错误

B.正确


参考答案:A

第9题:

在订立合同的过程中,承诺应当以( )方式做出。
A.通知 B.书面 C.信件 D.电话


答案:A
解析:
在订立合同的过程中,承诺应当以通知的方式做出,但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为做出承诺的除外。

第10题:

某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话,即使如此,在可预见的将来,人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少,除了

A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增
B.尽管已经过测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整
C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律的责任
D.在一个电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者,在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员
E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员

答案:E
解析:

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