基金法律法规、职业道德与业务规范

单选题()是指在目标客户中寻找有需求、有购买能力、未来有望成为现实客户的将来购买者。A 客户定位B 客户寻找C 市场划分D 市场定位

题目
单选题
()是指在目标客户中寻找有需求、有购买能力、未来有望成为现实客户的将来购买者。
A

客户定位

B

客户寻找

C

市场划分

D

市场定位

参考答案和解析
正确答案: B
解析:
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第1题:

下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

B银行有实力满足目标客户的需求

C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

D银行有竞争优势

 


选C
解析:一般情况下,理想的目标客户应具备三个条件:1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求,必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务,必须能为本银行带来最大的经济效益;2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求;3、本银行必须有竞争优势。因此,C项错误。

第2题:

所谓现实购买者与潜在购买者比较的话,现实购买者()。

A:有足够的购买兴趣
B:有足够的支付能力
C:有足够的购买数量
D:有足够的市场意识

答案:B
解析:

第3题:

()是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。

A.明确目标客户市场

B.市场细分

C.客户寻找

D.客户介绍


正确答案:C

第4题:

如何鉴别客户的需求,说法错误的是()

  • A、了解客户是否有需求的愿望
  • B、了解客户是否有购买能力
  • C、客户是否有购买决定权
  • D、客户性别、文化差异等

正确答案:D

第5题:

找寻未来黄金客户的“MAN法则”中的MAN分别代表以下,除了()。

  • A、Money,购买者是否有钱,即有没有购买力
  • B、MAN通常家庭的决定让是男性,因此是MAN
  • C、Authority,购买者是否有决定权
  • D、Need,购买者是否对你所要推销的产品有需求

正确答案:B

第6题:

客户寻找就是在目标市场中寻找( )的客户。

A.有投资能力
B.有风险承受能力
C.有可能购买或再次购买基金
D.以上都是

答案:D
解析:
基金投资人类型、基金客户构成现状、目标客户选择;
客户寻找就是指在目标客户中寻找有需求、有购买能力、未来有望成为现实客户的将来购买者。基金销售的客户寻找,就是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。基金销售机构可以通过多种形式与客户建立联系,如通过各种广告宣传让潜在客户了解销售机构,从而主动与销售机构建立联系,也可以通过基金营销人员主动接触客户,寻找潜在客户。以潜在客户与营销人员关系为例,针对直接关系型、间接关系型和陌生关系型这三种不同关系类型的客户群,常用的寻找潜在客户的方法分别有缘故法、介绍法和陌生拜访法。
(1)缘故法。缘故法针对直接关系型群体,就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发。这些群体主要包括营销人员的亲戚、朋友、街坊邻居、师生、同事等,属于直接关系型。运用缘故法寻找客户比较容易成功,因为这些客户容易接近,交流方便。
(2)介绍法。介绍法针对间接客户型群体,是通过现有客户介绍新客户。营销人员在开发客户的过程中,可与一部分客户建立良好的关系,再通过这些客户关系派生出新的客户关系,建立新的客户群。
(3)陌生拜访法。陌生拜访法针对陌生关系型群体,是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流,把陌生人发展成为潜在客户的方法,是营销人员在开发客户中运用最多的方法。

第7题:

客服满意度测评的对象有()。

  • A、现实客户
  • B、使用者和购买者
  • C、中间商客户
  • D、内部客户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

保险商品的需求方是指()。

A.有购买保险商品能力的人

B.有保险需求的人

C.保险市场上所有现实的保险商品的购买者

D.保险市场上所有现实的和潜在的保险商品购买者


正确答案:D

第9题:

()是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

  • A、介绍法
  • B、咨询寻找法
  • C、“中心开花”法
  • D、网络寻找法

正确答案:C

第10题:

()法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

  • A、“中心开花”
  • B、逐户访问
  • C、咨询寻找
  • D、“猎犬”

正确答案:A

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