基金法律法规、职业道德与业务规范
单选题（）渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。A 代销B 直销C 包销D 承销
题目
单选题
（）渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
A
代销
B
直销
C
包销
D
承销
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相似问题和答案
第1题：
下列关于基金销售方式中代销的说法错误的是( )。
A、代销机构的营业网点数量众多，受众范围广
B、代销渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系
C、代销机构是有业绩才有佣金，但基金公司对渠道的竞争提高了代销成本
D、代销方式对客户控制力较强
答案：D
解析：本题考查销售方式。通过直销方式进行基金销售往往对客户的财务状况更了解，对客户控制力较强，更容易发现产品和服务方面的不足，易于建立双向持久的联系，提高忠诚度;代销渠道则有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
解析：本题考查销售方式。通过直销方式进行基金销售往往对客户的财务状况更了解，对客户控制力较强，更容易发现产品和服务方面的不足，易于建立双向持久的联系，提高忠诚度;代销渠道则有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
第2题：
基金管理人通过基金的代销渠道销售基金，对客户的控制力弱，但代销渠道有广泛的客户基础。（）
答案：错
解析：
代销渠道和直销渠道相比，代销渠道对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础。
第3题：
( )渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
A、代销
B、直销
C、包销
D、承销
正确答案：A
解析：代销渠道有广泛的客户基础和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
解析：代销渠道有广泛的客户基础和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
第4题：
客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
- A、提供技术支持
- B、提供客户咨询
- C、受理客户订单
- D、受理客户投诉
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户开发的内容不包括（）
- A、建立稳定全面的客户接触渠道
- B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息
- C、持续完善客户资料
- D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
正确答案:D
第6题：
下列关于基金的直销渠道特点的表述，正确的有（ ）。
A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强
B.直销更容易发现产品或服务方面的不足
C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础
D.直销推销新产品更容易
A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强
B.直销更容易发现产品或服务方面的不足
C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础
D.直销推销新产品更容易
答案：A,B,D
解析：
C选项属于基金代销渠道的特点。 故本题选ABD。
第7题：
期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。
A.禁止客户越级投诉
B.拒绝为投诉客户提供服务
C.告知客户投诉的途径、方法和程序
D.为客户提供合理的投诉渠道
B.拒绝为投诉客户提供服务
C.告知客户投诉的途径、方法和程序
D.为客户提供合理的投诉渠道
答案：C,D
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为CD。
第8题：
是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
正确答案：B
第9题：
金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
正确答案:金融服务；产品；服务；何种方式；在何地
第10题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
正确答案:自建营业厅、合作营业厅；网上营业厅