问答题为什么选择名人专家作为参照群体？名人专家作为参照群体，一般通过什么方式给消费者施加影响？

参考答案：参照群体是指在实现社会行为时，某些群体的价值目标和行为规范被消费者作为模仿或追求的对象。参照群体之所以对消费者行为产生影响，原因如下：消费者觉得参照群体能增强他们解决问题的能力;或者认为按照参照群体的行为规范行事能获得满意的社会效应;或者通过模仿来保持和参照群体的联系，从而表现自我的意象。
参照群体对消费者的影响，既可能影响到消费者的消费观念和总体消费风格，也可能影响消费者对特定产品的消费态度和消费行为。主要通过以下几个方面影响消费者：第一，信息影响，消费者从行业协会或专家、亲朋好友、独立的监察机构等各种参照群体那里寻找各种产品的品牌信息;第二，功利性的影响，受到同伴偏好的影响、受到家庭成员偏好的影响或为满足他人对自己的期望而改变自己的原有选择;第三，表征价值观的影响，消费者认为购买和使用某一品牌的产品可以增强别人对他的意象，或者认为那些购买和使用同一品牌的人都具有他想拥有的特征，或者认为购买某一品牌可受到别人尊敬和爱戴，还有可能消费者认为购买某一品牌有助于向别人显示自己的品位和自己的爱好。

正确答案：

参考答案：对许多消费者来说，名人代表一种理想化的生活模式，专家被看作权威，消费者为追求美好生活或者为摆脱不了解某类产品的困境，跟从名人、专家的介绍购买产品。可见，名人专家的影响力和号召力是非常大的。因此，在参照群体中，名人专家经常被用来做广告诉求。
名人作为参照群体，在影响消费者购买行为时的作用如下：
(1)形象代言人。名人长期在各种媒介上充当该企业和该企业所有产品的代言人，并且不再为同类竞争企业做类似广告，最终以求得把该名人的形象与企业形象紧密联系在一起。此时，只要名人的风格和行为方式能与企业消费者的潜在需求一致，就能促进消费者购买行为的产生。
(2)证明角色。名人亲自使用企业产品或服务，起到证明该企业产品质量的作用，并且向消费者表明使用该产品可以得到什么利益。当今，许多体育明星为许多产品做广告，都是作为证明角色，极大提高了企业产品销售量。
(3)认可和行动者角色。许多化妆品企业借用明星的外貌为自己的产品做广告，促使明星的崇拜者纷纷效仿，此时，明星作为名人起到了认可角色。行动者角色更进一步，明星向消费者阐述产品或服务的特性。
专家由于具有专门知识、经验，使其在介绍、推荐产品或服务时，更具有权威性。有研究表明，消费者在购买一些商品具有技术场合中，专家的意见更具有说服力，能够在很大程度上促进消费者购买行为的产生。