理学
单选题当争吵过激、需要冷静时，应采取（）。A 控制策略B 自嘲策略C 逃避策略D 转移策略
题目
单选题
当争吵过激、需要冷静时，应采取（）。
A
控制策略
B
自嘲策略
C
逃避策略
D
转移策略
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相似问题和答案
第1题：
当气、油、水同时存在并需要进行分离时,应采取立式重力分离器。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
当挫折感产生时,应冷静分析,正确归因,及时调整自己的目标以利再战。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第3题：
暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理暴躁型客户的投诉时应（ ）
A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权
C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟
D.应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
参考答案：C
第4题：
在聆听客人投诉时不需要做的是：（）
- A、保持冷静
- B、表示同情
- C、做好纪律
- D、并不采取行动
正确答案:D
第5题：
井下人员一旦遇到或发现瓦斯爆炸时,需要沉着、冷静,保持清醒的头脑,临危不乱,采取措施进行()。
参考答案：自救
第6题：
当歹徒持枪抢劫作案时,营业人员应保持冷静,并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
井下人员一旦遇到或发现瓦斯爆炸时,需要沉着、冷静,保持清醒的头脑,临危不乱,采取措施进行自救。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
当客户说“不喜欢你们的产品,喜欢别家的产品时”,正确的做法是()。
A.抨击客户所提出的厂家和产品
B.与客户争吵，批判他的说法
C.冷静的分析，诚恳的讨教
D.不予理睬
答案：C
第9题：
相机抉择的财政政策要求（ ）
A.当经济衰退时，应抑制总需求
B.当经济衰退时，应刺激总需求
C.当经济过热时，应采取扩张性财政政策
D.需要管理政策应顺经济风向行事
B.当经济衰退时，应刺激总需求
C.当经济过热时，应采取扩张性财政政策
D.需要管理政策应顺经济风向行事
答案：B
解析：
考察财政政策分析
相机抉择的财政政策是人为的政策调节，一般是“逆经济风向行事”，即，经济萧条时，采取扩张性财政政策，刺激社会总需求增加；经济繁荣时，采取紧缩性财政政策，抑制社会总需求的增加。
相机抉择的财政政策是人为的政策调节，一般是“逆经济风向行事”，即，经济萧条时，采取扩张性财政政策，刺激社会总需求增加；经济繁荣时，采取紧缩性财政政策，抑制社会总需求的增加。
第10题：
当工地昼夜平均气温连续（）度时，应采取冬期施工措施；当工地昼夜平均气温高于（）时，应采取夏期施工措施。
正确答案:3d低于+5℃或最低气温低于-3；30℃