单选题在心理学研究历史上，霍桑实验提醒人们在处理管理问题时要注意（）A 科学技术的因素B 群体规范的因素C 目标管理的因素D 人际关系的因素

霍桑实验。 (1)主要内容：1924-1932年间，梅奥在美国西方电器公司所属的霍桑工厂开展了“生产效率与工作条件之间的关系”的系列实验研究。实验包括四个方面内容：照明实验、福利实验、群体实验和谈话实验。 实验分两个阶段进行：第一阶段是1923年11月-1927年4月进行的照明实验和福利实 验。这次实验初衷是想证明工作条件与生产效率的关系是密切的。但结果反而显示了工作条 件对提高工作效率仅有次要意义。第二阶段是1927年-1932年进行的谈话实验和群体实验。 实验结果表明提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的 人际氛围。 (2)意义：对管理心理学的产生而言，梅奥的人群关系理论起着直接的推动作用。他首次将管理研究的重点从物的因素转到人的因素上来，将人际关系提升到管理工作的首位，不仅修正和补充了古典管理理论，而且开辟了管理研究的新方向，还为现代管理心理学奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。

在心理学实验中，被试在实验中并非消极被动地接受主试的操作，而总是以某种动机、态度来对待实验。被试很可能会自发地对实验目的产生一个假设或猜测，然后用自认为能满足目的方式进行反应。这就是要求特征。要求特征最典型的例子就是霍桑效应和安慰剂效应。霍桑效应是指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应。安慰剂效应，又名伪药效应、假药效应，指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。