教育学
多选题球童应具备的个人素质有（）A树立“客人至上，质量第一”的服务思想。B善于和顾客沟通，以诚待人C爱岗敬业D心理和身体素质良好E年龄不超过35周岁
题目
多选题
球童应具备的个人素质有（）
A
树立“客人至上，质量第一”的服务思想。
B
善于和顾客沟通，以诚待人
C
爱岗敬业
D
心理和身体素质良好
E
年龄不超过35周岁
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相似问题和答案
第1题：
以下属于人民警察应具备的素质有（）。
- A、政治素质
- B、业务素质
- C、文化素质
- D、心理素质
正确答案:A,B,C,D
第2题：
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
正确答案: 1.明确的角色意识
2.敏锐的观察力和准确的辨别力
3.出色的表现能力
4.较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。
第一.端庄的仪表、优雅的姿态
第二.和蔼的笑容
第三.热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四.高效、公正、准时、主动的服务精神
第3题：
卓越员工应具备的职业素质有哪些?()
A.身体素质
B.心理素质
C.政治素质
D.道德素质
正确答案：A,B,C,D
第4题：
客人开球时，对于球童的观察站位描述正确的是（）
- A、球童要站在客人正对面三码处
- B、球童要站在客人的侧后方，面向前方
- C、球童应站在客人正后方，面向前方
- D、球童应站在客人左后方，面向前方
正确答案:B
第5题：
球童的专业文化素质主要体现在对规则的熟悉和运用
正确答案:错误
第6题：
病历复核人员应具备的基本素质有哪些？
正确答案:病历复核是医院卫生经济管理过程中的重要环节之一，作为病历复核人员应当对全院医疗项目及其收费标准全面了解和掌握；对各个医疗项目的相关环节应非常熟悉；要有高度的责任心，认真负责地核查和纠正医疗计费中的每一个问题；应具备较强的协调调查能力，及时查明问题和处理问题，应认真执行职业道德规范，礼貌对待科室人员和病人。
第7题：
结合球童守则谈谈球童在果岭上工作的内容及应注意的礼仪规范。
正确答案: （1）果岭周围：应马上准备好推杆递给客人。当一组有两个以上球童时，有人准备平沙坑，有人准备上果岭给客人擦球、扶旗杆，有人修正球车停位。
（2）.做标记、擦球：球童将mark放好，并将球捡起擦拭，完毕后应即刻交还给客人。做标记要及时，擦球要先远后近。
（3）扶旗杆：扶旗杆时站位要注意自己的影子保持与旗臶影子同边而立，扶旗时应面向客人，抓旗的手与肩膀平行，两脚齐并，将旗子垂直向上拔起，遇有沙子需旋转。
（4）推杆与看球线：所有球员及球童在球员推杆时不得跨立或踩踏推杆线，客人在推杆时，自己要避开客人的视线，不要站在推击线及其延长线上，不要走动。
（5）拿旗杆：当球员确认不用旗杆时，球童要将旗杆倒拿，旗布握在手中，当繁忙时可将旗杆放在不妨碍客人的果岭边上。
（6）修球痕：修球痕要抽空找时间，果岭上的钉鞋印只有等同组客人全部打完球之后才能修复。
（7）短洞时：本组客人的球都上果岭之后，为了节省时间，尽可能地让后一组客人先开球，获准后球童应向后续组的客人举手示意并与自己的客人撤离到安全的地方。
（8）离开果岭：客人打完球后插好旗杆，带着客人马上离开果岭。
第8题：
简述临床教师需具备的个人素质。
答案：
解析：
要有渊博的专业知识(1分)和文化科学知识(1分);要懂会教育科学规律，学会教育技巧(1分):要勇于探索,富于进取精神和学术的开创力，同时加强高校与社会的联系(1分)要有高尚的道德品质,良好的医德医风，做学生的楷模(1分)。
第9题：
球童的业务素质和技能
正确答案: 1.熟悉掌握服务技能和球车驾驶，了解服务程序、操作流程、服务技巧，根据球童要求执行工作，遵守球会有关球童管理规定。
2.掌握高尔夫球知识，包括高尔夫礼仪、高尔夫规则（及当地规则）、各种球杆、用品的性能、作用、草坪维护及保养知识，懂得高尔夫打球技巧，能够根据风向、球场特点等因素指导球员打球。
3.熟悉球会各部门的产品信息，能指引客人进行各种消费。
4.熟悉球会所在地主要的旅游景点、酒店、娱乐场所和交通设施等。
第10题：
球童的个人素质
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量
第一”的服务思想。根据球场状况，预测并及时为客人提供服务，为球员进行必要的互动，多提建议，少做决定，处处体现球童的专业素质。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。营造和谐、友好的气氛，球童与球员在轻松的气氛中，愉快地度过4个多小时。没有良好的沟通技巧，势必造成气氛的沉闷，无法调动球员的积极性，进而无法提供良好的服务。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。无论顾客是否是会员都要平等待人，以礼待客。这是球童应具有的职业素质。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。有高度的工作责任及协作精神，与其他球童之间团结互助，能正确有效地处理和协调球童与球会各个部门的关系，保证对客人提够不够最佳的服务。
第五，心理素质良好。球童服务工作随时面临来自球手的指责，甚至谩骂，所以，球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪，不能失态，不能与顾客产生冲突。遇到不愉快的事情要通过一定的方法放松和解脱自己，以求工作的顺利完成。
第六，身体素质佳。由于球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。